三亞機場:安檢員配星上崗 爭創優質服務
為打造優質服務窗口,踐行“真情服務”理念,海航集團旗下三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)安全檢查站現推出星級安檢創建工作,以高質量、高標準的安檢服務帶給旅客舒適的過檢體驗。
三亞機場安全檢查站為有效激勵員工的工作熱情,客觀公正地評價員工的工作業績和能力,樹立服務標桿,發揮模范帶頭作用,特面向安全檢查站全體員工推出“星級安檢,配星上崗”創新項目,在不同星級的評選中設立星級飛躍條件,被授予“星級安檢員”榮譽稱號的員工統一在安檢制服左胸徽上方佩戴紅色星級安檢員徽章,以此鼓勵員工勇于展現自我,創星爭優,全面帶動安全檢查站服務氛圍。
“星級安檢,配星上崗”創新項目,以規范員工的服務行為為重點,以旅客滿意為導向,引導員工自覺把“基于安全基礎上,全面帶動服務能力提升”貫穿于旅客安全檢查工作的全過程,形成積極向上,竭誠向善的服務氛圍,給予旅客有溫度的過檢體驗。
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