2月21日，為期40天的春運(yùn)落下帷幕。春運(yùn)期間，云南機(jī)場集團(tuán)共保障航班起降57517架次，接送旅客752.46萬人次，貨郵吞吐量為40816.97噸，與2016年春運(yùn)相比分別增長14.17%，19.38%，10.02%。

　　昆明長水機(jī)場共保障航班起降40187架次，接送旅客539.95萬人次，貨郵吞吐量為38027.87噸，與2016年春運(yùn)相比分別增長15.61%，20.07%，11.65%。春運(yùn)期間，昆明機(jī)場航班起降最高峰在2月13日，達(dá)到1067架次，與2016年春運(yùn)期間航班起降最高峰934架次相比增長133架次;旅客吞吐量最高峰達(dá)到14.64萬人次，同比2016年春運(yùn)期間的12.62萬人次，高出2萬余人次,創(chuàng)下新的歷史記錄。麗江機(jī)場共保障航班6054架次，接送旅客803306人次，同比分別增長6.64%和15.19%;芒市機(jī)場共保障航班1514架次，接送旅客182415人次，貨郵吞吐量651.393噸，同比增長23.1%、22%、27%;大理機(jī)場共保障航班1634架次、接送旅客178803人次，貨郵吞吐量505.889噸，同比增長17.47%、26.04%、189.97%;其余各州市機(jī)場運(yùn)輸指標(biāo)也均有不同程度增長。

　　春運(yùn)期間，云南機(jī)場集團(tuán)本著“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，高度重視、提前部署，全面梳理、完善和熟悉各項應(yīng)急預(yù)案，不斷加大設(shè)施設(shè)備巡查維護(hù)力度，合理調(diào)配人力、物力資源，確保完成2017年春運(yùn)期間各項航空運(yùn)輸保障工作。

　　嚴(yán)格安全管控 讓旅客安全出行

　　確保安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)，省內(nèi)各機(jī)場緊緊圍繞安全管理工作這一核心任務(wù)，緊抓安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，確保春運(yùn)期間各機(jī)場運(yùn)行的安全、平穩(wěn)、順暢。

　　昆明機(jī)場加大機(jī)坪運(yùn)行秩序和航班運(yùn)行安全管控力度，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)，并與空管、航空公司及各保障單位保持密切聯(lián)動，實時關(guān)注機(jī)場運(yùn)行情況并及時通報天氣信息和運(yùn)行提示，增強(qiáng)整體協(xié)同聯(lián)動能力，確保運(yùn)行安全;安檢站針對春運(yùn)期間的客、貨運(yùn)輸特點(diǎn)，重點(diǎn)對煙花爆竹等違禁品進(jìn)行了識別培訓(xùn)和測試，嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn)，全力保障空防安全;航空安全護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)道口圍界巡查防控，加強(qiáng)航空器停場守護(hù)檢查，嚴(yán)格落實三艙兩級管控措施，嚴(yán)防不安全事件發(fā)生。

　　版納機(jī)場加大對機(jī)場安保力量的投入，在治安維序方面，啟動了聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)武警部隊進(jìn)場增加安保巡邏頻次，協(xié)調(diào)消防及機(jī)場各駐場單位，每日抽派人員加入到巡邏工作中，不間斷在機(jī)場內(nèi)進(jìn)行巡邏和巡視。為杜絕機(jī)場未接附近居住住戶燃放煙花爆竹活動，節(jié)日前進(jìn)行走訪提醒，為順利保障春運(yùn)期間的安全正常適航提供了有力的保障。

　　騰沖機(jī)場根據(jù)航班高峰期飛行架次，塔臺提前制定管制指揮預(yù)案，加大與相關(guān)管制單位的溝通協(xié)調(diào)，運(yùn)控室合理安排機(jī)位，加強(qiáng)運(yùn)行現(xiàn)場的監(jiān)督，科學(xué)有序協(xié)調(diào)指揮機(jī)場各項運(yùn)行保障工作，保證了機(jī)場安全的生產(chǎn)秩序。

　　踐行真情服務(wù) 讓旅客溫暖出行

　　春運(yùn)期間，省內(nèi)各機(jī)場嚴(yán)守“真情服務(wù)”工作底線，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，組織開展了豐富多彩、形式多樣的云南特色服務(wù)，確保了旅客在春節(jié)假日期間順暢出行、舒心出行。

　　昆明機(jī)場在候機(jī)樓內(nèi)開展了主題為“2017·年味在長水”慶新春系列文化活動，營造新春佳節(jié)的歡樂氛圍，打造“記憶中的春城年味”;機(jī)場與支付寶攜手開展了為期21天的“消費(fèi)送新春紅包，掃福贏新年好運(yùn)”新春系列活動;服務(wù)柜臺精心裝點(diǎn)，身著民族服飾的工作人員向旅客發(fā)放《航班正常管理規(guī)定》宣傳手冊，講解規(guī)定細(xì)則;安檢站開展了“由我安檢，請您放心，情暖旅途”、“17安檢·17平安”、“17攜手·17安全”等主題春運(yùn)活動;青年志愿者活躍在出發(fā)大廳的值機(jī)島附近，為需要提供問詢、指引、搬運(yùn)等服務(wù)的旅客排憂解難，送上雞年吉祥物和新春祝福。

　　麗江機(jī)場新春裝飾以獨(dú)具中國文化特色的“中國紅”為主色調(diào)，候機(jī)樓內(nèi)懸掛起大紅燈籠，門兩側(cè)張貼迎新春聯(lián)，每個登機(jī)口掛起小紅燈籠和中國結(jié)，過道的窗戶上都貼上中國傳統(tǒng)的春節(jié)窗花，服務(wù)人員身著納西民族特色服飾，對進(jìn)出麗江機(jī)場航空公司和機(jī)組成員送上云南普洱茶，并致以節(jié)日祝福。

　　迪慶香格里拉機(jī)場在除夕夜與大年初一，為所有過往旅客提供精心制作、具有鮮明地域特色的明信片，旅客們可在明信片上寫下祝福語，填好地址后交還給工作人員，工作人員按照旅客所提供的地址將明信片寄出，讓明信片另一端的人們也能收到來自雪域高原的真情祝福。

　　完善大面積航班延誤處置機(jī)制　讓旅客有序出行

　　針對春運(yùn)期間出現(xiàn)冰凍、大霧等特殊天氣的可能性較大，省內(nèi)各機(jī)場進(jìn)一步完善大面積航班延誤處置機(jī)制，加強(qiáng)管制指揮和天氣監(jiān)測預(yù)報工作，繼續(xù)完善旅客服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動保障機(jī)制，努力做好航班不正常情況下的保障工作。

　　春運(yùn)期間，昆明機(jī)場受大霧天氣影響，共啟動大面積航班延誤三級響應(yīng)處置程序兩次，期間旅客地面服務(wù)環(huán)節(jié)、航站樓服務(wù)設(shè)施、餐飲服務(wù)、醫(yī)療及酒店等保障環(huán)節(jié)工作有序開展。延誤期間，機(jī)場全面開放值機(jī)柜臺，妥善處置旅客改簽退事宜，及時將延誤旅客送至酒店休息;加派工作人員在候機(jī)大廳的巡視工作，為有需要的旅客提供毛毯，有針對性地為旅客排憂解難，確保候機(jī)大廳的秩序穩(wěn)定;積極保持與昆明機(jī)場各保障部門和航空公司的聯(lián)系，及時掌握航班動態(tài)，確保各類信息準(zhǔn)確通暢、指揮及時有效。安檢站合理安排勤務(wù)，加開、增開安檢通道，全力保障的廣大旅客安全、高效過檢;同時，為應(yīng)對突發(fā)情況，機(jī)場為旅客設(shè)置了臨時醫(yī)療點(diǎn)，并提供餐食、飲水等服務(wù)，滿足旅客需求。

　　2月10日，受昆明天氣影響，版納機(jī)場部分航班出現(xiàn)順序后延、取消等延誤情況，機(jī)場立即啟動大面航班延誤二級響應(yīng)，全力做好航班改簽、旅客服務(wù)、機(jī)場秩序維護(hù)等應(yīng)急處置工作，各保障部門響應(yīng)迅速、保障有力、處置得當(dāng)，高效果斷處置了連續(xù)極端天氣導(dǎo)致的航班延誤，本次延誤機(jī)場未接到一起因航班延誤保障服務(wù)的投訴。

責(zé)編：xwxw