每一個(gè)旺季都不會(huì)遲到，而躋身成為全國(guó)第32個(gè)千萬(wàn)級(jí)空港的白塔機(jī)場(chǎng)也迎來(lái)了它在新階段的第一個(gè)旺季。新的階段，新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)。局方對(duì)安全工作的要求越來(lái)越高，對(duì)真情服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，集團(tuán)公司召開運(yùn)輸生產(chǎn)旺季工作部署會(huì)并就如何做好保障工作對(duì)各單位提出了相應(yīng)要求。

　　地服公司作為一線窗口單位，既要保障安全生產(chǎn)，同時(shí)要保證員工在極度疲憊的情況下仍舊做好真情服務(wù)工作，這確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，也讓全體員工感受到了實(shí)實(shí)在在的巨大壓力。而實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)的到來(lái)，為地服注入了正能量，即便他們的工作多么微不足道，但仍舊為地服公司保障旺季生產(chǎn)緩解了不小的壓力，他們同樣是這個(gè)旺季里令人敬佩的、值得被記錄的人。

　　思想上充“電”，積蓄能量

　　這個(gè)45人的小團(tuán)隊(duì)由內(nèi)蒙古航空職業(yè)技術(shù)學(xué)校和中國(guó)民航大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)組成，年輕有干勁。在他們正式到崗位上之前，公司為他們組織了一次崗前培訓(xùn)，從各部門抽調(diào)13名講師，系統(tǒng)地為他們講解民航、集團(tuán)公司及地服分公司概況等基礎(chǔ)知識(shí)，控制區(qū)證件及危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)荣Y質(zhì)類知識(shí)，各崗位業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等實(shí)操類知識(shí)。通過培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生們對(duì)整個(gè)民航工作有了一個(gè)基本的了解，對(duì)自己實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，“思想電量”達(dá)到100%。此外，地服分公司在住宿安排、飯卡辦理、控制區(qū)證件申請(qǐng)等環(huán)節(jié)提前布置，盡最大努力讓同學(xué)們感受到方便舒適，快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。

　　崗位上加“油”，全力奔馳

　　候機(jī)樓里忙碌的景象并沒有讓這群年輕且毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生們退步，初次以工作人員的身份來(lái)到機(jī)場(chǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)不只是一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，更是他們職業(yè)生涯里最難忘的第一步。從他們稚嫩的臉上，我看到了無(wú)畏和自信。他們?nèi)�部都在客運(yùn)部實(shí)習(xí)，到崗之日，客運(yùn)部便組建服務(wù)室機(jī)動(dòng)小分隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由骨干員工擔(dān)任，小分隊(duì)全員主要負(fù)責(zé)航延品發(fā)放、登機(jī)口找客、特殊旅客服務(wù)、旅客遺留物品寄存、航班輔送、日常巡視等。一名中國(guó)民航大學(xué)的實(shí)習(xí)生說(shuō)：“這些工作雖然都很雜，但也是真情服務(wù)的一部分，很多時(shí)候正是這些小事雜事決定了旅客對(duì)于我們工作的認(rèn)可程度，所以我覺得我們的工作還挺重要的，而且我們都可以干好。”在旺季這條充滿挑戰(zhàn)的道路上，這群實(shí)習(xí)生們?nèi)�力奔馳，絲毫不懈怠，擼起袖子就是干!

　　小團(tuán)隊(duì)大作用，不可替代

　　小分隊(duì)的工作其實(shí)在崗員工都可以干，骨干員工甚至可以干得更好。但旺季里，突發(fā)事件激增、旅客激增、休息時(shí)間極度壓縮，在這種非常態(tài)的保障情況下，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)便有可能引發(fā)一起事件、甚至一場(chǎng)事故。小分隊(duì)分擔(dān)了一大部分相對(duì)保險(xiǎn)的任務(wù)，那么骨干員工便可以全身心投入到更加重要且風(fēng)險(xiǎn)較高的任務(wù)上去。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，小團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，讓整體生產(chǎn)保障更加安全、服務(wù)品質(zhì)更加提升;對(duì)公司員工而言，小團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，讓他們休息時(shí)間增多，工作狀態(tài)能夠持續(xù)保持;對(duì)實(shí)習(xí)生自身而言，他們?cè)黾恿私?jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)了民航工作，澆灌了自身的成長(zhǎng)之樹。他們，對(duì)地服公司順利保障旺季生產(chǎn)起到不可替代的重要作用。

　　也許這個(gè)旺季結(jié)束的時(shí)候，他們的實(shí)習(xí)之旅也就隨之結(jié)束了，但他們來(lái)過、干過、奮斗過的印記并不會(huì)結(jié)束;也許明年旺季會(huì)迎來(lái)另外一批實(shí)習(xí)生，姓名不一，性格不同，但他們?yōu)楣�司做的貢獻(xiàn)不會(huì)隨之改變。他們同樣是這個(gè)夏日里需要我們銘記在心的人物，就好似夜航結(jié)束后夜空中不滅的星辰，閃爍著，耀眼著，照亮機(jī)坪，也照亮我們的心田。

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