祥鵬航空:打造智能化、高品質的多功能服務平臺
日前,祥鵬航空微信服務號已正式更名為“祥鵬航空特惠營銷平臺”,內置機票及服務購買、特惠產品、精彩活動等板塊,并支持用戶通過平臺自助辦理無紙化值機通關,是整合優惠機票、旅游資訊、便捷服務于一體的多功能特惠平臺。
新增無紙化值機通關小程序,出行更高效便捷
此次“祥鵬航空特惠營銷平臺”新增無紙化值機通關微信小程序,旅客可在菜單欄“預訂購買”板塊中選擇該功能。“值機通關”支持從全國11個站點(昆明、麗江、西雙版納、天津、鄭州、南京、西安、蘭州、青島、�?凇⑷齺�)出港的旅客享受無紙化值機、選座、安檢通關等服務,無需現場排隊,也無需下載APP,直接使用手機進行自助值機、選座并生成電子值機憑證,手持該憑證即可快速安檢通關,讓出行過程更省心、更高效、更環保。
除“值機通關”外,祥鵬航空特惠營銷平臺還關聯了“瘋狂猜猜圖”“機場有什么”小程序。“瘋狂猜猜圖”為猜圖類小游戲,可與用戶或好友PK看圖猜城市名,識圖索跡,讓候機等待不再無聊;“機場有什么”為旅客機場出行的實用助手,可選擇并查看所在機場的交通、服務電話、禁運物品等信息。
三大板塊十三個欄目,打造多功能特惠平臺
“祥鵬航空特惠營銷平臺”微信公眾號目前主要設有“預訂購買”“特惠產品”“精彩活動”三大板塊,覆蓋購票、服務、會員、產品、活動等十三個欄目,致力于為廣大旅客打造全方位、多功能的特惠平臺。
“預訂購買”板塊包含“機票購買”“輔營購買”“值機通關”“常旅客會員”“下載客戶端”5個子欄目和功能。目前主打的便捷購票服務功能“機票購買”可實現直接在微信公眾號中進行國內機票購買,且享受與祥鵬航空官網一致的專屬下浮優惠;在“輔營購買”中,可直接購買逾重行李、預訂機上餐食,在“祥鵬航空特惠營銷平臺”預購逾重行李較機場現場購買最高可享50%的優惠。
另外,“特惠產品”板塊目前整合了“優惠套票”“經昆飛”“超值商務艙”“智選經濟艙”等超值特惠及品質服務類產品,為旅客提供各類超值產品的最新資訊,便于旅客了解并體驗到便捷、實惠的產品與服務。
后續,祥鵬航空特惠營銷平臺還將逐步推出“經昆飛”國內國際聯程機票預訂、機+酒產品購買、微信端8元機票秒殺等特惠營銷和促銷功能,從挖掘旅客需求點和提升旅客體驗方面著手,依托數據支持和信息技術,以簡單、友好、便捷為出發點,構建智能、全面的服務體系,為旅客提供高品質差異化服務,持續提升旅客出行的便捷度和高效性,把祥鵬航空特惠營銷平臺打造成為“服務功能齊全、優惠促銷產品豐富、客戶體驗便捷”的平臺。
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