葉敏:軍旅轉身守衛云端
從軍營戰士到民航安全員,葉敏十多年來都未曾離開航空圈,一直扮演著為飛行安全保駕護航的勇士角色。在一次次的歷練中,身形強壯、穩重可靠的他不斷突破自己,保持安全員的靈活機敏和機智情商,本著“尊重職業,干好本職工作”工作信條默默守衛云端。
軍營成長 褪去不羈少年的模樣
2007年,帶著些許年少的調皮和輕狂,葉敏進入首都機場警衛隊,開始了自己5年的部隊服役生活。警衛隊的工作主要任務是專機地面保障任務,對每一個士兵有著嚴格、全面的要求。除了日復一日的體能訓練外,葉敏要學習擒敵技巧、格斗術等。為了展現良好的警衛形象,隊列內容也是日常訓練的重中之重。倒放帽子保持頭部固定,大頭針放在脖頸處保持儀態穩定,這些輔助的工具陪伴著葉敏一次次軍姿訓練,即使在寒冷的冬天也從未降低訓練的要求。
基于在平時訓練中的突出表現,葉敏曾參與到2008年奧運會和2010年世博會的國外元首訪華專機保障任務中,曾經歷過3天3夜沒有合眼休息的繁忙時間。5年里,一次次出色的保障任務也為他贏得個人三等功的榮譽。
在部隊的大熔爐中,葉敏逐漸褪去自己年少不羈的模樣,變得更加成熟與穩重,經歷與親人久別重逢和至親離世之后,有擔當、有理想的葉敏讓家人和朋友感受到堅實的依靠。
粗中有細 成熟背后的保駕護航
2012年,在他即將退伍之際,憑借在機場警衛隊熟悉航空業務的優勢,葉敏加入海航集團成為一名安全員。
安全員的職責是持續對客艙內的安全狀況進行監控,是客艙安全的堅實依靠。葉敏離開部隊之后并沒有放棄對體能訓練的要求,在每個季度規定的35小時訓練之外,他常常自己進行加練。
除了注重日常的體能訓練,保持強壯的體魄之外,葉敏更重視應對各種突發狀況的處置能力,在工作中化解可能存在的風險,提升對待客艙安全工作的“情商”。“大事化小事,小事化沒事,沒事就是本事”,曾經前輩的一句話成為葉敏日常工作的信條。從航前到航后,葉敏需要仔細檢查客艙環境,細心觀察旅客情況,與乘務組密切配合,保障飛行安全。進入暑運期間,老人、兒童旅客出行量增大,葉敏會提醒乘務組及時做好客艙安全提示。
在葉敏的記憶中,2016年暑運某一天的航班帶給他極大的工作考驗。當時他執行浦東至桂林的航班時一名旅客高空突發急病,葉敏與機組成員及時協助處理,隨后航班緊急返航,旅客得到及時救治。但后續航班卻因為返航和突發的天氣原因不得不面臨長時間延誤,旅客的情緒也開始焦躁起來。葉敏頂著突然腫起來的眼睛去安撫情緒激動的旅客,用自己積累的溝通技巧換位思考化解旅客的問詢和質疑,最終贏得旅客的理解。在航班結束前,之前情緒激動的一位旅客對葉敏說,“小伙子回去好好看一下眼睛吧!”
強大內心和強壯身材的另一面則是葉敏在生活中細心。作為丈夫,在繁忙的飛行任務間隙他時常抽出更多時間陪伴妻子去各地旅游,妻子的默默支持也給葉敏工作上巨大的支持。作為安全教員,葉敏需要幫助新晉安全員培訓、訓練和帶飛,“有的新學員性格很內向,我就經常創造機會讓他當中表達自己,突破自己的束縛”。他也會要求安全員及時記錄客艙動態,從執行任務中積累觀察的經驗。也正是由于每一次的細心,葉敏和他的同仁們守護著每一架的飛機起落,為每一次航班安全運營保駕護航。
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