為期62天的暑運于8月31日圓滿收官。暑運期間，海航機場集團共執行運輸航班5.6萬架次、旅客吞吐量達815萬人次、貨郵行吞吐量8.2萬噸，分別同比增長3.7%、6.7%、9%。海南省內四家機場共執行運輸航班4.6萬架次、旅客吞吐量達702萬人次、貨郵行吞吐量7.2萬噸，分別同比增長5%、7.8%、9.6%。

　　旺季出行，新增多條航線助力暑運

鳳凰機場停機坪

　　自進入暑運旺季以來，海航機場集團旗下各機場積極聯合國內外航空公司，新開及加密航線，增加運力投放，相繼開通了三亞=倫敦、三亞=澳門、三亞=巴爾瑙爾、海口=芽莊等7條國際航線，加密海口=桂林、海口=昆明、海口=南寧、海口=鄭州等國內航線，通過進一步擴大航線網絡的輻射范圍，最大限度地滿足旅客的暑期出行需求。

　　得益于海南自由貿易試驗區及自由貿易港建設的不斷推進，暑運期間海南島內航班密集、客流增勢明顯，美蘭機場單日最高客流峰值出現在8月4日，吞吐量達6.3萬人次;而鳳凰機場單日最高客流峰值出現在8月18日，吞吐量達5.5萬人次。

　　島外的宜昌機場同樣也迎來了“最忙”暑運季，繼6月15日舉行福州航空駐場經營發布會后，宜昌機場迎來了兩架福州航空飛機駐場過夜，新增福州航空執飛的宜昌=桂林、宜昌=呼和浩特=海拉爾、宜昌=福州、宜昌=天津=海拉爾、宜昌=太原=滿洲里、宜昌=青島等6條國內航線。

　　雷雨來襲，真情服務讓旅客安心出行

暴雨中背起無陪伴兒童

　　每年七八月的暑運既要面臨高溫酷暑，又是臺風多發季節，機場的航班保障工作往往遇到很多挑戰，但海航機場集團的一線員工用責任和熱忱將真情服務落到實處，全力保障所有旅客安全便捷的出行。

　　7月以來雷雨天氣頻繁，海航機場集團旗下各機場嚴陣以待、積極應對，多次組織全員培訓，提升員工對抗臺防汛保障預案及大面積航班延誤處置辦法的熟知程度，切實做到全員掌握保障流程和應急處置手段;在出現雷雨天氣航班延誤時，積極加派人手，第一時間將航班信息準確傳遞給旅客，協助旅客處理退改簽業務，幫助旅客安排食宿，將旅客的出行損失降至最低。

　　前不久，受臺風“貝碧嘉”影響，海口暴雨不斷，美蘭機場特服人員黃凱云考慮到暴雨中的無陪伴兒童旅客不方便乘機，她穿上雨衣，脫了鞋子光腳背著7歲的無陪伴兒童，在風雨中一步步將小朋友送到了停機坪的登機口下。

　　特色服務，讓旅途體驗更美好

美蘭機場自助簽注一體機

　　不同于平時，暑期是無陪伴兒童旅客、年長旅客及學生旅客的出行高峰，為了更有針對性地保障好暑運航班，海航機場集團旗下各機場紛紛推出多項地面特色服務。如松原機場為獨自乘機的小朋友制作“小小旅行家”信息口袋,用于無陪伴兒童隨身佩戴用于收納身份證件、登機牌與接送機人員等單據，確保登機信息交接無誤;而唐山機場則組織了無陪伴兒童服務微信群，在辦理服務時邀請無陪伴兒童的家長掃碼加群，在無陪兒童登機時由工作人員對登機情況錄制小視頻發到群里，讓家長能夠放心孩子獨自出行。

　　此外，配合暑期出境游熱潮，8月美蘭機場聯合海口市公安局出入境支隊，于國際航站樓出境大廳投放了兩臺自助簽注一體機，24小時全天候為旅客提供自助簽注服務。面對學生返校高峰，美蘭機場專門設立了暑期教師、學生專用值機柜臺，大學生可憑錄取通知書前往柜臺辦理值機手續，實現對旅客的合理分流。針對學生旅客行李多的特點，濰坊機場還推出行李打包服務的學生優惠折扣。

　　9月，即將迎來中秋小長假及十一黃金周的出行高峰，海航機場集團將組織旗下各成員機場加強安全工作、強化服務保障，繼續為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗。

責編：admin