吳曉羽為貴賓提供茶水服務(wù)

 　　吳曉羽，女，26歲，海南澄邁人，是博鰲機場一名貴賓服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)貴賓的接、送機與廳室服務(wù)工作。她業(yè)務(wù)嫻熟，工作細(xì)致，對待貴賓旅客熱情周到，服務(wù)工作得到貴賓旅客朋友們的認(rèn)可與好評。吳曉羽2015年12月進(jìn)入博鰲機場工作，在崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨，先后參與了博鰲亞洲論壇年會、春運、兩會等博鰲機場重要節(jié)點保障工作，具有豐富的貴賓保障經(jīng)驗。今年是她參與保障博鰲亞洲論壇年會工作的第4年。盡管對貴賓服務(wù)工作流程已非常熟練，但她并沒有放松警惕，而是充分認(rèn)識到論壇保障工作的重要性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真參與博鰲機場2019年論壇年會的籌備工作。

博鰲機場貴賓服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　作為一名貴賓服務(wù)員，吳曉羽認(rèn)識到自己的一舉一動都代表著博鰲機場的服務(wù)品牌形象，深感責(zé)任與壓力，不敢有絲毫懈怠。她一遍遍的模擬演練接機、餐飲、迎送等服務(wù)流程;她不停地練習(xí)服務(wù)禮儀中要求的每個姿勢動作標(biāo)準(zhǔn)。有時，一個簡單的引導(dǎo)動作，一天要來回走動練習(xí)50次。她踩著高跟鞋走到腳發(fā)腫。一個簡單的微笑一天要對視練習(xí)無數(shù)次，笑到她臉部肌肉僵硬。然而每天高強度重復(fù)枯燥的訓(xùn)練，并沒有在她臉上留下任何厭倦的神情。她總是那樣熱情高昂、精神飽滿。她說：“每天培訓(xùn)雖然很累但卻很充實。貴賓服務(wù)是一項細(xì)致的活，做好這項工作必須從細(xì)節(jié)著眼、從細(xì)節(jié)入手，強調(diào)每個服務(wù)動作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)人員內(nèi)在情感的真摯，小到一個微笑，一句問候，一杯茶水，都凝聚著為年會嘉賓提供‘精心、精細(xì)、精準(zhǔn)’的服務(wù)。”

博鰲機場貴賓服務(wù)員合影

　　就是這樣情系博鰲，吳曉羽將自己的青春奉獻(xiàn)給博鰲，在平凡的崗位忘我工作，用實際行動書寫了一個新時期服務(wù)工作者的新形象。她熱愛這份工作，也用實際行動來踐行真情服務(wù)的真諦，為2019年年會嘉賓提供精準(zhǔn)、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示著博鰲機場國賓級服務(wù)品牌形象。

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