4月26日，井岡山機場收到一封感謝信，感謝市場開發部售票員朱佳妮熱心服務，用專業的知識幫助旅客制定中轉行程，使其能在最短時間內返回北京，為該員工的專業、快速、真心、周到的工作態度點贊。

　　從感謝信中得知該旅客名為高鵬飛，在井岡山上參加會議，臨時接到公司電話要求緊急返回北京，但當天飛往北京的航班早已起飛，就在攜程上預訂了由西安中轉返京的，到達機場后發現西安航班天氣原因延誤，焦急、憤怒、錯亂的旅客在候機樓內不停的詢問航班到達時間。售票處的朱佳妮發現了該旅客，主動上去詢問，安撫情緒，根據本場后續航班為旅客出謀劃策，積極的為旅客搶到最后一張南京中轉到北京的機票。同時與攜程網交涉退票事宜，挽回旅客損失;在旅客支付不便的情況下主動為旅客墊付機票款，用專業的知識為旅客解決一個又一個難題，使旅客在當天能順利返回北京。

　　這已經不是她第一次為旅客“出謀劃策”，也不是第一次為旅客墊付機票款，候機樓內經常能看到她主動詢問遇到困難的旅客，熱心地用專業知識解決旅客難題，方便旅客出行。而這一次她卻意外地收到了旅客的感謝信。像旅客所說的，在她身上讓人感受到了老區人民全心全意為人民服務的優良傳統，更讓人感受到了井岡山機場員工熱情、專業、真誠的服務態度。

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