吉安機場打造安檢“愛心通道”特色服務
根據各級關于做好《切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》落實工作的相關要求,吉安機場安全護衛部結合當前殘疾人、無成人陪伴兒童、老年人等特殊群體的出行日益增多的實際,開展安檢“愛心通道”建設,針對不同旅客群體的需求特點,提供特色化服務,讓旅客切身體會到機場的安全和便利。
“黃洋界”安檢班組緊緊圍繞真情服務宗旨,為旅客提供一張開心笑臉、一片真心問候、一份關心提醒、一次安心體驗、一句暖心祝福的安檢“五心”服務。從制訂“愛心通道”服務范圍和服務標準、流程;設置老年人優先安檢通道;老年人等候休息專區;愛心物品筐;360°移位安全檢查法等工作措施夯實服務“硬件”基礎,還從完善服務機制和體系、端正服務態度和細節、提高服務技能和本領“軟件”入手,營造良好企業文化氛圍,從各處細節彰顯對老年人的尊敬和關愛。
尊老敬老是中華民族的傳統美德,愛老助老是全社會的共同責任,吉安機場“黃洋界”安檢班組秉持初心,進一步弘揚孝親敬老文化,將不斷以老年旅客需求為導向,滿意為落腳點,強化安檢服務意識,轉變服務思路,變被動服務為主動服務,做實做細服務工作,確保旅客出行順暢、滿意。
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