2022年春運返程已經拉開序幕，近期，在井岡山機場內，發生了一些溫暖人心的小事。事情雖小，但卻體現出井岡山機場人守護旅客踐行真情服務的初心。

　　用細心換旅客的開心

　　井岡山機場安檢工作人員整理安檢筐時，偶然發現筐中有一部蘋果手機，工作人員隨即聯想到旅客若到達目的地時才發現手機遺失了將會給接下來的出行造成很大的麻煩，于是安檢人員第一時間用對講機呼“261，288，有一位旅客遺忘了一部蘋果手機在安檢現場，請廣播。”隨后，“有哪位旅客遺失了一部蘋果手機，請到安檢1號通道口領取。”一段廣播聲在候機廳內響起。“261，288，旅客還沒有來領取，請再廣播一遍。”“有哪位旅客遺失了一部蘋果手機，請到安檢1號通道口領取。”廣播聲再次在候機廳內響起了。最終，該名遺忘手機的旅客來到了安檢現場，安檢工作人員當場核驗身份并將手機移交給了旅客，旅客當場對井岡山機場安檢工作人員認真、負責的態度表達了高度的贊揚。一句簡單的贊揚，承載著對井岡山機場工作人員工作的認可，同時也不斷激勵和鞭策著井岡山機場人為旅客辦實事。

　　用貼心換家長的安心

　　井岡山機場地面服務部普服人員接到一名乘坐FM9269的無陪兒童，進站前，小女孩的母親反復叮囑普服人員“上了飛機后讓空乘給她把小毯子從書包中拿出蓋好。”“好的，我會轉達空乘的，您放心，和媽媽說再見，我們進去吧，小朋友。”登機時，工作人員領著“無陪兒童”上飛機，反復叮囑空乘“麻煩把她書包里的毯子拿出來給她蓋好。”井岡山機場始終秉承“真情服務”的理念，關注旅客差異化服務需求，從細微中顯品質，在貼心中見真誠，助力春運返程“無陪兒童”的旅途，用愛心為孩子們描繪出蔚藍的天空，用溫情為家長們送去安心與放心。

　　用耐心換旅客的舒心

　　春運期間，在吉安市泰和縣衛健衛疫的大力支持和幫助下，井岡山機場已經安裝6臺贛通碼智能防疫篩查系統。因很多旅客都是初次使用該設備，不熟悉如何操作，特別是老年旅客會在設備前停滯片刻。每當有旅客被防疫篩查系統“難”住的時候，井岡山機場工作人員都會主動上前詢問旅客是否需要幫助，并耐心的引導他們操作，在整個服務過程中，工作人員耐心溝通、竭力幫助旅客們，在工作人員的幫助下很快都能順利查驗成功通過。在疫情防控常態化的今天，保障每一位旅客的健康安全出行是每一位工作人員的首要目標，而井岡山機場工作人員不僅僅跟進各地防疫政策，配合做好旅客健康碼篩查工作，從旅客角度給予及時且貼心的幫助，想旅客所想，急旅客所急，這正是井岡山機場人以實際行動踐行真情服務的最好體現。

　　全力奮戰在春運保障一線的井岡山機場人，嚴守“真情服務”的底線，為廣大旅客安全出行貢獻力量，用實際行動辦實事，為旅客的出行提供一些用心用情的幫助，把他們的“煩心事”變成了“暖心事”。

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