在通化機場有這樣一群人，他們充滿激情、充滿活力，他們所在的崗位雖然每天都做著簡單而重復的工作，接待的卻是形形色色的旅客，有時在他們看來只是一件平常細小的事情，只是按章操作或例行公事，而對于旅客來說卻有著很重要的意義，這就是通化機場地面服務部的員工們。

　　2月6日，他們像往常一樣接送CA1638次航班的旅客，突然有兩位老人急切的找到地面服務部工作人員，說行李沒有隨航班達到機場。因行李中有老人每天必須服用的藥物，而且這種藥在通化地區很難買到，情緒一度非常激動。得知這些信息，地面服務部員工立即通過郵件和撥打電話的兩種方式查找老人的行李，在經過幾個小時的努力后，終于查詢得知因老人的行李內有打火機，故行李未隨航班一起到達。將行李找到后第一時間撥通了老人的電話，老人得知行李找到了非常激動，一直在電話那頭對工作人員表示感謝：“原來是我們將打火機忘在行李里了，所以才沒有運過來，我們在機場還對你們那么的苛刻，真是抱歉了。這么快就找到了我們的行李真的是太感謝了。”

　　2月7日老人和家人來到機場取行李，并送上了錦旗和表揚信，以表達對通化機場的感激之情，并對地服部員工提出了贊揚。

　　服務永無止境，他們一直在路上……

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