井岡山機場棄程旅客保障有新招
春運保障正在如火如荼地進行著，受春運期間航空公司銷售政策影響，本場過站航班棄程旅客較多，由于井岡山機場登機口系統尚未更新，無法及時找到啟程旅客的相關信息，給高峰期保障帶來一定困難。
以前常用的方法是將過站旅客的相關名單信息打印出來，在登機口尋找。過站旅客人數不多時，保障尚且順暢，一旦超過百余人，將給航班正點保障帶來不小壓力。春運保障時過站旅客量大成為常態。如何提升棄程旅客保障效率呢?
井岡山機場群策群力，終于在棄程旅客保障中有了新招。在登機口放置該航班放大的座位布局圖，在過站旅客登機時核對其座位，由座位再在離港系統中查找空座的棄程旅客信息。此方法得到了服務人員的認可，為提高服務員對航班座位布局圖的空間認識，地服部在航班間隙對服務員進行一對一培訓，學習勁頭十足。該保障方法在春運保障中發揮了較大作用。縮短了過站旅客保障銜接時間。春運保障是一年保障工作的重點，井岡山機場一線員工秉承“真情服務”的理念，為旅客順利出行，硬件不行軟件補，工作中新招頻出，受到了大家的一致好評!
責編：xwxw
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