南航新疆:候機樓里的浪漫情人節
2月14日情人節,不少旅客乘坐飛機去異地與戀人慶祝,十分浪漫,不知是否有人注意到,保障旅客甜蜜之旅的工作人員大多也處在“窈窕淑女,君子好逑”的年紀,為別人“浪漫”服務的他們是否也有自己的浪漫呢?
飛行員騎電動車接她下班
邴愛璐為中轉旅客提供指引 。賀雯璟攝
11:00左右,正是烏魯木齊機場航班高峰時刻,前后1小時共有近20個航班降落,南航新疆分公司中轉員邴愛璐已連續為旅客提供答疑、指引等服務4個多小時。
“請問CZ6971航班在哪里取行李?”“我要轉機去莫斯科,請問在哪辦手續?”“我快來不及了,請幫幫我。”......邴愛璐耐心地為每位旅客解決問題。航班一架架降落,旅客走了一撥又來一撥,她忙得連口水都沒顧不上喝。
楊新奕在機坪檢查飛機,女友邴愛璐在廊橋碰見他互相致意
14:30,午高峰終于過去,邴愛璐趕緊抽時間扒拉了幾口飯菜。“現在是春運,今天早上又有凍霧,旅客有一定積壓,所以白天保障壓力大,效率很關鍵。大過節的,我們要讓南航旅客都有好心情。”邴愛璐說。
坐在飛行員男友騎的電動車后座上,邴愛璐的情人節很幸福
20:30,忙碌一天的邴愛璐終于下班了。一出航站樓就見到相戀十年的男友騎著電動車在等她。邴愛璐的男友叫楊新奕,是南航新疆分公司的一名飛行員,剛參加工作還沒買車的他,為了給女朋友過個溫馨的節日,專門借了宿管大爺的電動車來接女友。“平常我開飛機載別人,但騎電動車只載你。”楊新奕深情地說。
左先生白天上班,右先生深夜護花
楊鵬剛剛升職成為南航新疆高端休息廳的廳長,同時管理三個休息廳,每天工作都很忙碌。情人節一大早,烏魯木齊機場出現凍霧天氣,不少航班延誤,休息廳的旅客比平常多了10%左右。楊鵬監控航班、聯系遠機位車輛、檢查廳內衛生等,忙得無暇分身。
楊鵬的女友是他小組的組員。“雖然我們是情侶,但工作上有明確的分工,我絕對沒有特殊照顧她。”楊鵬確實沒有偏私,甚至對女友更加嚴厲。女友小張第一次接航班,分不清楚機坪和廊橋號,被楊鵬嚴厲訓斥了一頓。“工作上嚴管,生活上厚愛。不知道下班我陪了多少不是,帶她吃了多少美食才平息怒火。”楊鵬玩笑道。
情人節這天,楊鵬從凌晨7:00上班至14:00,小張則從16:00上班到次日凌晨3:00進港航班結束,上班時間恰巧錯開。“我不是不想當右先生,她有困難的時候陪在她身邊。但服務工作的性質決定了我只能當左先生,她困難的時候我只有安慰。我覺得左先生才是大愛,是對旅客、對事業和對這個社會的熱愛。”說起網上流行的左右先生之爭,楊鵬有自己的認識。
楊鵬說,雖然情人節上班,但他早早的為女友準備了禮物,鮮花、巧克力、化妝品和零食,一樣都不少。“我深夜接她回到宿舍,會讓她看到一座禮物堆成的小山,做一回右先生。”楊鵬臉上抑制不住的幸福。
用我一生嚴謹換你一世起落平安
“我不是個浪漫的人,今天聽車間的小年輕說起來,才知道是情人節,趕緊給媳婦發了個520元的紅包,聽說是我愛你的意思。我知道她不在意,但收到肯定也開心。”南航新疆飛機維修基地大修部綜合業務室主任韓綱說道。
韓綱的愛人陳思穎是名常年飛行的乘務長,兩人結婚已經八年,卻恩愛如初。夫妻二人都在服務保障一線部門,倒班讓他們聚少離多,尤其是陳思穎是主任乘務長,主要執飛波音777型大客機,在外地過夜的日子比在家都長。“雖然他也倒班,但好歹在家門口,平常家里有事都是他忙前忙后,對這個家的付出比我多。”說起家庭責任,陳思穎有點慚愧。
情人節這天,陳思穎值地面班,韓綱也是正常班,本來約好中午過二人世界的夫妻倆,被一個緊急任務打亂了計劃。由于春運即將結束,忙了一冬天的飛機將陸續接受定檢維護,每架飛機都要根據航班任務做好定檢時間表,既要保證機庫里有飛機維護,更要保證日常航班運行,這項工作既繁瑣又費時,韓綱忙起來連午飯都沒顧上吃。
“孩子生病了,下班要帶孩子去醫院。雖然情人節沒了,但對我來說,他每天認真維護好飛機安全,讓我能放心飛行,哪天不是情人節呢?”陳思穎滿足地說。
在這個特殊的節日,南航服務保障人員用心為2.2萬名旅客提供了熱忱的服務,促成了無數人的終成眷屬,也用勤勞和付出成全了自己的小幸福。
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