近日，一位老人致電三亞機場地服公司--飛航地服三亞分公司，講述了一名不愿透露姓名的三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)員工幫助她順利乘機的故事，她非常希望尋找到這位暖心的三亞機場小伙，向他表達自己的感謝。根據電話中老人提供的“線索”，三亞機場地服公司立即向全體員工發出“尋人”號召，幾經周折最終尋找到了這名小伙——一名實習值機員鄧興鵬。

　　據悉，前兩天呂奶奶跟老伴兒一同從三亞出發，搭乘聯程航班中轉天津至齊齊哈爾，在三亞機場辦理乘機手續時，值機員小鄧注意到兩位老人行動較為不便，隨身又攜帶大量行李，小鄧考慮到航班中轉時間緊張，便主動聯系航空公司幫助老人將行李直接運送到終點站齊齊哈爾，并為兩位老人貼心安排了前排靠過道的座位方便進出，小鄧一邊栓掛行李條，還一邊不忘貼心叮嚀：“奶奶，登機牌都給您打印出來了，記得到終點站再取行李就好啦，您們一定要注意關注登機口信息哦，以免耽誤登機，如果有困難盡管來找我們工作人員幫忙!”

　　溫暖的舉動讓呂奶奶十分感動，由于當時趕時間，呂奶奶沒來得及詢問小鄧的姓名、也未來得及給他寫一封表揚信，帶著遺憾回到齊齊哈爾的呂奶奶心里一直不踏實，總想著再次表達對三亞機場這位“暖心小伙”的感激之情。在找到“暖心小伙”鄧興鵬之后，我們給呂奶奶回撥了電話，電話那端呂奶奶激動到哽咽：“小伙子，上回真是太感謝你了，為我們老兩口省去很多麻煩，奶奶真心給你道聲謝謝。”“奶奶，這都是我們應該做的，能為你們解決困難，我也開心!”小鄧憨憨地笑著說道。

　　三亞機場候機樓內每日都有無數暖心的故事上演，護送旅客安全回家是三亞機場每位員工的職責與使命，而旅客的感謝是對他們工作最大的鼓勵。三亞機場正積極踐行民航“真情服務”工作精神，鼓勵廣大干部員工發揚海航 “一滴水”精神，努力提升旅客體驗和滿意度，用“真情服務”去溫暖旅客。

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