2018年4月，北京首都機場T2航站樓美國航線柜臺前，飛航地服值機員周佳佳正進行航班現場監控。他發現一名盲人旅客正獨自一人坐在休息區，似乎有些不知所措。周佳佳上前詢問旅客是否需要幫助，發現該名旅客是美籍華人，并不會說中文。用英語交流后得知，旅客將獨自一人乘坐海南航空前往西雅圖。

　　周佳佳上前詢問盲人旅客是否需要幫助

　　周佳佳心里十分不放心，在征詢旅客意見后決定為其申請特殊旅客服務。他小心翼翼的攙扶旅客走向等候輪椅的休息區，并再三囑咐旅客登機后的注意事項等。他將旅客扶上輪椅，全程陪同旅客辦理登機手續、過安檢，直至旅客順利登機。此時，旅客露出了暖心的笑容，雖然看不見他的眼睛，卻能感受到他內心的感動。周佳佳與旅客告別后，不停的囑咐乘務員一定要多多關注、幫助旅客，一番悉心的叮囑后終于放心下機。

　　周佳佳為旅客辦理登機手續

　　周佳佳引導旅客前往休息區

　　“讓我來當你的眼睛”，飛航地服員工周佳佳悉心陪伴旅客順利登機，用真情點亮旅客回家路。候機樓里，一個眼神的停留，一個堅定的步伐，一個暖心的舉動，都讓每次相遇變的格外溫暖。

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