一線風(fēng)采

　　最美星空微笑

　　Sweet Smile

　　有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎。作為一名乘務(wù)員要知道最好的狀態(tài)不是在夕陽西下去憧憬，而是在旭日東升時滿懷熱情投入工作。

　　作為有愛二部的一員，我們更應(yīng)秉承“愛”的初衷，為旅客提供暖心服務(wù)。將迎客做到極致，用親和的微笑感染旅客，用切實的行動幫助旅客。

　　為了更好的迎接每位旅客，做一名更加職業(yè)化的乘務(wù)員，

　　有愛二部在不斷努力。

　　兩長“一二一”

　　Everyday

　　準(zhǔn)備會進(jìn)行案例分析，駐外期間組織每位組員分享將迎客做到極致的心得，取人之長，補(bǔ)己之短。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身迎客技能。

　　兩艙“三二一”

　　主動向旅客介紹自己，通過迎客期間的溝通，為每位旅客提供不同的個性化服務(wù)。

　　普通艙“三個一”

　　通過笑起來，走起來，問候起來，來創(chuàng)造良好的第一印象，幫助特殊旅客提拿行李，確保過道不擁堵，讓旅客及時得到休息。

　　我們努力做到：

　　目光友善傳親和，敬語時常掛嘴邊，

　　主動問候尊稱謂，表情微笑常在臉。

　　讓每一位乘務(wù)員做到將迎客做到極致。

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