史基浦機場:推出行李上門取服務 提高旅客體驗

圖:行李箱
據International Airport Review網站報道,阿姆斯特丹史基浦機場聯合Scarabee航空集團開發了一種系統,乘客通過該種系統可實現對行李的遠程收集與檢查,這樣就不需要把行李拖到機場。
系統的操作流程是:首先,荷蘭郵政(PostNL)會上門收集乘客的行李包裹,然后掃描登機牌,乘客信息由史基浦機場與相關航空公司確定。剩下的流程與傳統的行李安檢方式沒有區別,乘客在下飛機后去到行李轉盤處提取各自的行李。
這種操作方式使得乘客可以“一身輕松”地去往機場,從而縮短等待時間,提高乘客體驗。
皇家史基浦集團的首席數字官Henk-Jan Gerzee表示:“史基浦機場不斷創新,盡可能地提高旅行體驗。通過這些數字智能方案,優化服務水平,從而進一步提高乘客體驗。”
Scarabee航空集團的首席執行官同時也是該項計劃的創始人之一,Michael Tan表示:“對于旅行的發展而言,從自助行李安檢到線上行李安檢是一種重要的創新。史基浦機場,荷蘭郵政以及Scarabee航空集團這三者之間的合作,在服務這塊兒,為旅客提供了更多的選擇,讓旅客在未來的旅途中更加暢快”
荷蘭郵政負責包裹與物流的主管Liesbeth Kaashoek表示:“通過共同努力,可以提高行李服務的專業化程度。史基浦機場,Scarabee航空集團與荷蘭郵政確保這個過程得以順利進行。此外,我們可以減輕旅客的負擔,為他們提供方便。比如說,40%選擇此項服務的乘客,搭乘公共交通工具前往機場。這種情況應該會逐漸變得普遍。”
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