阿克蘇機場地面服務部開展服務品質提升活動
服務禮儀培訓現場
國際空港信息網2014年8月27日消息：隨著生產旺季的到來，為切實做好服務工作，提升服務質量。近期，阿克蘇機場地面服務部開展了多種培訓與學習，主要包括服務禮儀規范、“每日一句”雙語學習等。
服務禮儀規范的培訓包括崗位期間的發型、妝容、站姿、走姿、手勢等。用手勢講解示范握手禮儀、電話禮儀，用微笑服務等服務要點，一言一行的改變從細微之處彰顯服務品質。同時，做好“每日一句”的培訓計劃，并通過多種形式學習外語，在濃郁的學習氛圍中使員工的外語水平有所提升。
學習英語現場
通過培訓活動的開展，將使員工學會親切優雅，保持言談舉止得體，增強自信，更加懂得個人職業形象與職業化塑造的關系，進一步提升服務質量，彰顯服務特色。
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