國航客艙服務部長期致力于建設與發展新階段相適應的高層次、復合型管理人才隊伍，為有計劃、有目的、有針對性地實現人才培養，客艙服務部研究下發了《客艙服務部初級管理人員后備人才選拔培養實施辦法(試行)》，創新提出了“60天初級管理人才培養”方案，為初級儲備管理人員的迅速成長搭建了發展平臺。所謂“60天培訓”是指在一個年度的12個月內，在每個日歷月安排5個工作日的輪崗歷練，通過一年共60天的輪崗經歷，讓后備人才全方位了解客艙服務部管理支持部門、生產業務部門、一線管理部等不同部門的職責和任務，在參與的日常工作中真實感受管理的藝術。

　　為了更好的甄選出具有發展潛力的年輕人才，國航客艙服務部聯合公司人力資源部，首次引入全方位專業測評、PDP測評等先進的方式，共有20名優秀的青年員工甄選入客艙服務部2016年度管理人才儲備庫。在2016年全年中他們將通過崗位實踐、課程培訓等綜合培養方式，豐富崗位經歷，提高計劃與組織、分析和創新、溝通協作等綜合素質能力。同時，客艙服務部還為每位后備人才指定了各部門的現任高級經理級領導作為學員導師和輔導員，言傳身教，指導并幫助培養對象快速成長。

　　通過初級管理人才的儲備培養，國航客艙服務部力求在組織內部打破部門之間的界限，使人才可以跨專業、跨職能學習發展，也為后續人才使用及人才培養體系優化奠定基礎。借助持續不斷的精英人才開發推進組織的高效發展，直至客艙戰略目標的實現。

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