南航空姐:忙碌,但很溫暖
對于剛走出大學校門的我,能收獲了夢寐以求的工作,是一種幸福。
回想當時在母校面試的場景。一切是那么熟悉又陌生,看著莊嚴的面試場、看著職業的面試官、看著滿場靚麗的面試者。不免產生了一絲猶疑。不過多虧家人的支持,特別是母親的陪伴,才堅定了追夢的決心。
在大連接受2個月的地面培訓,我接到了帶飛的喜訊,接到通知我的師父竟然是之前培訓過我們的老師。想想她溫婉柔和的性格,頓時覺得分外減壓。
首次飛行,大連-長沙-昆明。師傅囑咐我每一次的飛行前,我們都要了解航線特點,要帶給旅客最直入人心的服務。這一班中,大多是“小紅帽”,這些叔叔阿姨剛剛進入客艙,就對這架飛機充滿了好奇,每當被我們微笑感染時,這些阿姨會對我說“小姑娘,真漂亮,笑得真甜”,而每當我接到這樣的評價是都會發至內心的說聲“謝謝”。是啊,這句話對我來說不單是對我服務的肯定與鼓勵,與此同時也給我的職業注入了一種力量,讓我為我的職業自豪。我更要把旅客當作家人對待,給予他們無微不至的關懷,即使自己再辛勞,也要把這份誠意傳遞給這些選擇我們,信任我們的人們。
一天下來,很忙碌但也很溫暖,忙碌——師父首先囑咐我當天航班所需要的注意事項以及必帶證件物品。上了飛機,師父從前艙到后艙一個一個的給我講解緊急設
備,服務設備。師父說“光聽我說不行,來,你自己動手試試”,正是師父這種方法讓我很快熟悉機上設備。溫暖——在長沙飛往昆明的途中,由于地勢關系,航班很顛,不暈機的我,加上首飛緊張的心情,身體有些不適,師父遞給我一杯水,關切的說到“先喝點水,你的身體要適應這種顛簸,轉移一下你的注意力,多想想接下來需要給旅客提供的服務,需要溝通的旅客。沒關系的,將來你會成為一名很優秀的乘務員”。師父的善意加上水的溫暖一下融入了我身體中,現在每當我想起師傅囑咐我做一名優秀的乘務員時那種動容的神情,也讓我感覺到滿滿的正能量。
閑暇之余,望向窗外,余暉灑在機翼上,帶著一雙金色的翅膀靜靜地翱翔在浩瀚的空中,很美。我想這就是我一直工作的地方,可愛的旅客,暖心的師父,南航有你真好!
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