東航客艙服務部開展專包機乘務員精進培訓
專包機組乘務員作為東航最高服務品質的體現，她們不僅是客艙服務的領頭燕，更是東航品牌的宣傳者，承載著旅客乃至整個社會對于東航的信任。為有效提升專包機組乘務員的綜合素養和能力，6月6日，客艙服務部第一期專包機乘務員精進培訓在客艙部業務管理部、培訓管理部的共同努力下，在李文麗勞模團隊工作室精彩呈現。
此次培訓主要從“專”、“精”兩方面入手，以阿姆斯特丹、馬德里等新開航線為切入點，通過專包機服務注意事項及經驗分享等課程內容，讓專包機乘務員深切體會服務態度、服務技能和服務呈現的重要性，以期打造一支專心、專業、專注的高效服務團隊。而社交禮儀、結合公司將新推的年度葡萄酒鑒賞等課程內容，使得專包機乘務員在專業技能不斷提升的同時，更能夠接受藝術文化的熏陶，通過SEE，FEEL，CHANGE使乘務員能夠聞之、思之、修之，以期通過思維方式的改變轉化為行為方式的改變，讓乘務員成為東航客艙服務文化的傳遞者和分享者，從根源上提升旅客的服務體驗。
據悉，本次專包機乘務員精進培訓將持續3天，后期客艙部將繼續推出更多專項培訓，以有效提升乘務員綜合能力，只為更好地向旅客詮釋精準、精致、精細、精彩的完美服務體驗。
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