9月21日，由呼和浩特飛往上海浦東的9C6114次航班要承運一只導盲犬，導盲犬陪伴主人進入客艙，需要提供有效的動物免疫證、動物檢疫合格證、運載工具消毒證明、動物訓練合格證明書以及動物的身份證或工作證等書面證件，地服分公司各部門多名員工共同協作，完成保障任務。

　　圖：值機工作人員交接服務單。 攝影：金鑫鑫

　　接到春秋航空公司通知后，值機服務部將春秋航空特殊旅客服務單準備好，并根據航司提供的旅客信息，提前為旅客預留好前排座位。19時30分，旅客攜帶導盲犬到達指定柜臺，當日領班在查驗導盲犬檢疫檢驗證明后，協助旅客填寫了特服單并辦理了乘機手續，得到旅客好評。

　　當盲人旅客攜帶導盲犬在值機辦完所需手續后，服務員陪伴旅客由安檢B通道優先進入隔離區，并為該名旅客提其余的手提行李，一路上工作人員不斷提醒旅客有障礙物，下樓，轉彎等路況，以防止旅客摔倒，磕碰。到達登機口后，為旅客開啟綠色通道優先登機，為了讓導盲犬更好的工作，服務領班申請，讓站坪部車隊再派一輛小車單獨運送導盲犬和該名旅客。到達機下后導盲犬牽引旅客一起上客梯車，服務人員在旅客身邊以防旅客滑倒。把旅客安全的送到飛機上，旅客再次對機場工作人員的真情服務精神表示感謝。

　　“作為一名地服工作人員，我也是第一次保障攜帶有導盲犬的旅客，在接到保障任務后，全體成員通過查詢資料和學習公司作業指導書，精心準備，明確分工。在值機、登機過程中，致力于為旅客提供最優質的航空旅行服務。”保障本次攜帶導盲犬盲人旅客的工作人員說道。

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