“危難之時(shí)，及時(shí)相救。無私奉獻(xiàn)，真情相助”。9月9日，旅客林女士專程來到廈航上海場站，送上一面錦旗，對8月19日MF8177航班機(jī)組、對當(dāng)天參與保障的上海場站工作人員表示感謝。

　　事發(fā)當(dāng)天，由上海虹橋始發(fā)至北京的MF8177航班起飛后僅10分鐘，獨(dú)自乘機(jī)的旅客林女士突然感到胸悶憋氣、頭暈無力。乘務(wù)組采取措施后一直陪伴并安撫旅客，但林女士情況始終未見好轉(zhuǎn)。旅客生命安全高于一切，機(jī)組果斷決定返航。接到返航通知后，上海場站立刻按照“緊急醫(yī)療事件備降、返航預(yù)案”展開，值班站長王磊、保障師迮恒峰立即趕往現(xiàn)場，在協(xié)調(diào)駐場各保障單位人員和設(shè)備就位的同時(shí)，以最快的速度聯(lián)系救護(hù)力量并通報(bào)情況，確保救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員在航班落地前抵達(dá)停機(jī)位，第一時(shí)間登機(jī)開展急救。

　　考慮到林女士獨(dú)自一人就醫(yī)，值班站長王磊主動陪護(hù)旅客至醫(yī)院，為旅客辦理了全部就醫(yī)手續(xù)，并墊付相關(guān)費(fèi)用。直到旅客家屬趕到、情況穩(wěn)定后才自行返回。后據(jù)醫(yī)生診斷，林女士因?yàn)檫B日勞累誘發(fā)心律不齊，幸虧送醫(yī)及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想。事后，林女士家屬聯(lián)系領(lǐng)取遺留在機(jī)場的行李時(shí)，上海場站考慮到家屬需照顧病人且距機(jī)場較遠(yuǎn)，便主動將行李完好無損地寄送到林女士家中。廈航工作人員高效、周到、主動的真情服務(wù)令林女士一家十分感動。

　　值得一提的是，8月19日的MF8177航班原本因?yàn)闄C(jī)組休息時(shí)間不足推遲45分鐘進(jìn)場，上海場站為此啟動“快速保障方案”成功實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)點(diǎn)齊飛，把航班從延誤線上“搶”了回來。這個(gè)航班一起一落啟動的兩個(gè)預(yù)案，既展現(xiàn)了“廈航速度”，又體現(xiàn)了“真情服務(wù)”，詮釋了廈航人“發(fā)展為了人民”的終極情懷，這面見證著廈航與旅客真情服務(wù)換真心的錦旗，是上海場站最好的中秋禮物。(謝松林 黃海勇)

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