9月22日，青島航空QW6097天津-曼德勒的航班，一名旅客突發心臟病，情況十分危急。千鈞一發之際，全體機組成員密切配合，果斷處置，空地互聯，展開了一場與時間賽跑的生命營救。

　　當日，飛機平飛后，就坐于4排B座的朱女士突然焦急地向前艙乘務員揮手，乘務員鄒玉皓迅速來到旅客身邊，只見此時朱女士面色蠟黃，嘴唇發紫。乘務員立即詢問其有無同行者，是否曾有病史并自帶藥物。有效溝通后，乘務員為朱女士服下自帶的速效救心丸，并第一時間將情況報告給當班乘務長耿庚，同時調低客艙溫度。乘務長在了解情況后，立即廣播尋找醫生并報告機長。幸運的是，當日航班上恰好有一名退休的急診醫生，醫生與機組成員一起，竭盡所能為朱女士展開救治。

　　10分鐘過去了，朱女士情況有所好轉，乘務長遂將朱女士的座位調換至客艙前排，并為其打開通風孔，以便朱女士能得到更好的照顧。然而，11：25分，朱女士再次表示胸悶氣短，呼吸困難，乘務長立即報告機長，并為朱女士提供吸氧。時間一分一秒的過去，朱女士情況時好時壞，醫生表示，她的脈搏時有時無，生命體征微弱，此時繼續飛往曼德勒已然太過冒險，朱女士急需前往醫院就診。在此危急情況下，機組果斷決定就近備降西安，爭取救治朱女士的最佳時機。

　　此時青航地面的運行指揮中心——AOC也早已開始了緊張有序的備降“大作戰”。值班經理迅速組織各部門協同保障，公司一號在AOC現場指揮，簽派、性能、情報、氣象、MCC、飛行等值班技術專家迅速組隊評估，一場看也不見的時間爭奪戰在地面打響。

　　12：15分，機組沉著冷靜駕駛飛機快速、安全著陸。得益于前期乘務組的體貼照顧，此時的朱女士情況已有所好轉。

　　為保障其他旅客的順利成行，該備降航班后續用時2小時46分鐘便順利起飛。當飛機順利抵達曼德勒時，乘務組“意外”收到了很多感謝信，其中一封信上寫道：“機上救援，全員參戰，衷心感謝你們的保駕護航，才讓我們的出行如此的踏實，安心!”客艙旅客對青航機組人員所表現出來的臨危不亂的職業素養和溫情的客艙服務贊嘆不已!

　　敬畏生命，敬畏責任，敬畏規章!45分鐘的救援，不僅保障了旅客的生命安全，同時也可見青航人面對突發事件時沉著冷靜的心態和嫻熟的業務技能!今后，青島航空將會一如既往用嚴謹的工作態度為旅客保駕護航，讓每一位旅客感受到更加安全、便捷、溫馨的出行體驗。(鄒玉皓 葉舟 李靜楠 )

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