2020年1月10日至2月18日，為期40天的春運(yùn)已拉開帷幕。為了更好地服務(wù)廣大旅客出行，保證乘客走得舒心、走得順心、走得放心，實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”的總目標(biāo)，銅仁機(jī)場多措并舉保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行，用心用情溫暖旅客春運(yùn)回家路。

　　銅仁機(jī)場高度重視春運(yùn)保障工作，切實(shí)提高政治站位，把春運(yùn)作為機(jī)場重要政治任務(wù)和光榮使命。制定機(jī)場春運(yùn)保障方案，加強(qiáng)頂層設(shè)計，建立健全春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，以實(shí)際行動踐行“人民航空為人民”理念。

　　營造良好氛圍。春運(yùn)前夕，銅仁機(jī)場結(jié)合新年特點(diǎn)和地方文化特色，對航站樓進(jìn)行了氛圍營造，增設(shè)花卉綠植，懸掛紅燈籠、中國結(jié)、立體“春”字，創(chuàng)造了喜慶熱烈的節(jié)日氣氛。

　　航站樓節(jié)日氛圍濃厚

　　強(qiáng)化安全管理。銅仁機(jī)場重點(diǎn)圍繞空防安全、危險品運(yùn)輸安全、設(shè)備運(yùn)行安全和消防安全，開展節(jié)前專項檢查，緊盯冬季運(yùn)行保障，強(qiáng)化信息報送及應(yīng)急處置機(jī)制，做好重點(diǎn)風(fēng)險防控，全力保障機(jī)場運(yùn)行安全。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銅仁機(jī)場積極推行便民舉措，投入智能問詢機(jī)器人，為旅客提供智慧服務(wù)。充分發(fā)揮“桃源銅仁·美麗空港”服務(wù)品牌引領(lǐng)作用，不斷完善無人陪伴兒童、老人等特殊服務(wù)流程，強(qiáng)化值機(jī)、安檢、登機(jī)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)軍人依法優(yōu)先，增開晚到值機(jī)柜臺、晚到安檢通道，加大引導(dǎo)服務(wù)力度，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。

　　新推出智能問詢機(jī)器人

　　強(qiáng)化應(yīng)急處置。針對春運(yùn)期間可能因降雪、大霧、低云低能見度等特殊天氣造成的大面積航班延誤，銅仁機(jī)場狠抓“資源能力、信息暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動、快速處置”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面梳理各項旅客服務(wù)保障流程，提高運(yùn)行預(yù)見性，啟動不正常航班應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下的航班延誤處置和旅客服務(wù)工作。加強(qiáng)冰雪凝凍天氣預(yù)警，儲備道面除冰液約40噸、工業(yè)鹽3.5噸，開展道面除冰雪演練3次，開展道面除冰雪1次，開展航空器除冰2架次。

　　開展航空器除冰

　　暢通信息渠道。銅仁機(jī)場利用機(jī)場微信公眾號、機(jī)場售票平臺和地方交通廣播電臺，向廣大旅客及時推送機(jī)場信息，使旅客在第一時間知曉航班動態(tài)，及時調(diào)整出行計劃。與市春運(yùn)辦、市春運(yùn)服務(wù)站機(jī)場站及其他運(yùn)輸部門形成聯(lián)動，為旅客順利出行提供運(yùn)輸保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　開展暖冬行動。銅仁機(jī)場積極開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動，組織青年志愿者在春運(yùn)期間開展自助值機(jī)、行李搬運(yùn)、文明引導(dǎo)、解答問詢等暖心服務(wù)，為旅客送去溫暖，傳遞真情，進(jìn)一步提升旅客服務(wù)體驗，用心用情溫暖了旅客回家路。

　　青春志愿行，溫暖回家路

　　銅仁機(jī)場將以高度的社會責(zé)任感和強(qiáng)烈的民生使命感，不忘初心，奮戰(zhàn)春運(yùn)，圓滿保障好2020年各項春運(yùn)保障工作，為廣大旅客提供更加便捷溫馨、更加細(xì)致舒心的出行體驗，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。(楊興韓)

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