為助力企業復產復工，全力做好祖國和人民的運輸后盾，深航客艙人盡心為返深建設者架起一座復工返崗的空中橋梁，用真誠和熱情為返深建設者們的旅程保駕護航。客艙服務部接到復工包機任務后，緊急召開視頻協調會，部署復工包機航班的各項準備工作。

　　航班保障前一日

　　9：00

　　針對包機航班機上安全、服務保障，客艙服務部領導班子高度重視，召開溝通協調會，布置工作任務。

　　10：00

　　計劃調度室協同分部，選拔業務骨干、黨員示范崗、青年突擊隊的乘務人員執飛包機任務。

　　11：00

　　針對包機航班服務全流程、內外部宣傳以及客艙環節涉及外部門協助保障等問題，服務管理室與各部門密切溝通聯動。

　　12：00

　　服務管理室結合包機任務要求、航線特點，撰寫企業復工復產包機航班機上服務執行方案，編寫廣播詞，安全管理室針對保障方案中的安全管理、風險管理內容進行評估、審批。

　　14：00

　　服務管理室提供《復工復產包機客艙保障清單》，為包機航班機上服務保障提供詳盡的工作指導。

　　15:00

　　執飛包機任務乘務組所在的各分部干部，針對機上安全、服務保障事宜和具體細節與乘務組進行逐項溝通。

　　17：00

　　執行包機任務的乘務組進行網上準備，確認自身身體狀態、學習《復工復產包機客艙保障清單》等各類文件、熟悉次日航班各自號位職責、航線資料等信息、練習手語操，為次日保障好包機任務做精心準備。

　　執行航班當日

　　10：20

　　第一個包機航班ZH9416成都-深圳召開航前準備會。乘務員在航前領取口罩、健康信息表等物資，乘務長再次確認乘務員的身體狀態，針對航班安全、運行、服務等各環節做出工作布置，明確分工。全體組員以良好的精神面貌、充足的準備迎接包機航班任務。

　　10：50

　　ZH9416機組上機準備。乘務組做好自我防護后對客艙做全面仔細的清艙檢查，確認應急、服務設備處于待用狀態，清點餐食、供應品數量，確認客艙環境整潔、清新。一切準備就緒，乘務組就位迎接旅客登機。

　　11：30

　　ZH9416航班旅客開始登機。

　　12：10

　　ZH9416航班從成都雙流機場順利起飛

　　12：30

　　細心的乘務員為旅客準備獨立包裝的飲品和小吃，餐飲服務后，伴隨著乘務長一段暖心的廣播，乘務組為旅客表演精心準備的手語操節目，獲得旅客一致好評。

　　14：00

　　第一個包機航班ZH9416平安抵達深圳寶安國際機場，圓滿完成包機保障任務!

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