1 月 29 日，大興機(jī)場 B1 層核心區(qū) 12 臺機(jī)場通用自助值機(jī)設(shè)備正式啟用。乘坐軌道交通到達(dá)大興機(jī)場的旅客，可在 B1 層通過自助方式實(shí)現(xiàn)所有國內(nèi)航班的值機(jī)業(yè)務(wù)辦理。部分航班因受疫情影響取消自助辦理功能。

　　此次部署的 12 臺通用自助值機(jī)設(shè)備位于大興機(jī)場 B1 層中央，處于旅客前往安檢區(qū)路由必經(jīng)點(diǎn)位，形成了 B1 層快捷出發(fā)路線 , 即無需托運(yùn)行李的旅客可一站式辦理值機(jī)并前往 B1 層安檢通道。此外，東航、南航和中聯(lián)航此前已在 B1 層值機(jī)柜臺區(qū)域共部署了 18 臺航空公司專用自助值機(jī)設(shè)備，為不同出行習(xí)慣的旅客提供了更多的選擇。作為春運(yùn)重點(diǎn)保障項(xiàng)目之一， B1 層通用自助值機(jī)設(shè)備的全面啟用，將進(jìn)一步完善 B1 層自助服務(wù)功能，提升該樓層值機(jī)保障能力及品質(zhì)。

　　據(jù)了解，2020 年，為提升值機(jī)服務(wù)品質(zhì)、平衡多層值機(jī)分布比例，大興機(jī)場制定了自助值機(jī)點(diǎn)位優(yōu)化方案，共完成 71 組自助設(shè)備強(qiáng)弱電點(diǎn)位建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整 42 臺自助值機(jī)設(shè)備點(diǎn)位，補(bǔ)充 24 臺自助值機(jī)設(shè)備，覆蓋軌道換乘 B1 層、國內(nèi)快捷出發(fā)三層，接駁高速公路的四層。通過資源整合、補(bǔ)充，全面提升了大興機(jī)場自助值機(jī)服務(wù)效能和品質(zhì)。與此同時(shí)，本次在 B1 層補(bǔ)充的 12 臺通用自助值機(jī)設(shè)備部署了最新版本的值機(jī)應(yīng)用，在航空公司頁面選擇、安檢禁限帶物品告知、無紙化信息提示以及溫馨提示等環(huán)節(jié)均有優(yōu)化升級，為旅客提供更便捷、美觀及人文的自助服務(wù)體驗(yàn)。

　　下一步，大興機(jī)場將繼續(xù)通過現(xiàn)場監(jiān)察、調(diào)查問卷、會議研討等多種方式開展需求調(diào)研及評估工作，進(jìn)一步優(yōu)化自助服務(wù)體驗(yàn)，落實(shí) 2021 年值機(jī)服務(wù)提升方案，助力服務(wù)生態(tài)建設(shè)工作。

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