由于流控MF8567廈門(mén)-上海航班預(yù)計(jì)延誤一個(gè)半小時(shí)，在臨時(shí)接到航班上一位旅客需要前往目的地做肝臟移植手術(shù)的消息后，廈航各保障單位立即行動(dòng)，緊急協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到“MF8567航班全程無(wú)限制”的最高優(yōu)先指令，航班順利起飛，為旅客爭(zhēng)取了寶貴的手術(shù)時(shí)間。

　　1月9日10:05，廈航地面服務(wù)保障部商務(wù)調(diào)度室突然接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助電話：“調(diào)度，MF8567航班有一名旅客要到上海實(shí)施肝移植手術(shù)，隨行醫(yī)生反映肝源匹配時(shí)間緊迫，越早進(jìn)行手術(shù)成功率越高，但該航班延誤，能否盡快協(xié)調(diào)起飛?”原來(lái)該旅客當(dāng)日上午剛剛獲得臟器匹配信息，就立即購(gòu)買(mǎi)了最早的航班，可以說(shuō)時(shí)間就是生命!但此時(shí)，MF8567(廈門(mén)10:25-虹橋12:10)因受到華東區(qū)域流量控制影響，起飛時(shí)間已推至11:30，預(yù)計(jì)延誤1小時(shí)以上，機(jī)組已通知推遲進(jìn)場(chǎng)。

　　商務(wù)調(diào)度員敏感的意識(shí)到事情的緊迫性，迅速展開(kāi)聯(lián)席協(xié)作，向廈航AOC提出協(xié)調(diào)支援、抓緊查詢(xún)旅客詳細(xì)信息、通知虹橋場(chǎng)站到場(chǎng)保障需求。事不宜遲，廈航總簽確認(rèn)信息無(wú)誤后，立即調(diào)動(dòng)所有資源。一方面，對(duì)外向民航總局申請(qǐng)航班時(shí)刻提前，與上海管制中心流量室廈航席位值班人員溝通，同時(shí)向廈門(mén)區(qū)調(diào)協(xié)調(diào)通報(bào)相關(guān)情況申請(qǐng)予以配合。另一方面，對(duì)內(nèi)與機(jī)組達(dá)成共識(shí)，提前進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備，并提醒機(jī)組關(guān)注該旅客身體狀況。經(jīng)過(guò)多方努力協(xié)調(diào)，廈航為MF8567航班爭(zhēng)取到了 “MF8567航班全程無(wú)限制!”的最高優(yōu)先指令，為旅客開(kāi)啟“綠色通道”�，F(xiàn)場(chǎng)保障人員在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成了上客、找人、復(fù)核、確認(rèn)到關(guān)艙的所有程序。

　　11:02，滿載廈航人的關(guān)心，MF8567航班從廈門(mén)順利起飛，航班12:18落地虹橋。此時(shí)，廈航虹橋場(chǎng)站的工作人員早已做好準(zhǔn)備，派專(zhuān)人全程引導(dǎo)旅客以最快的速度離開(kāi)候機(jī)樓前往醫(yī)院，為旅客盡早實(shí)施肝移植手術(shù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間!

責(zé)編：xwxw