5月3日傍晚，受雷暴天氣影響，飛往武漢、長(zhǎng)沙等城市的24個(gè)航班陸續(xù)備降南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，給正值航班高峰時(shí)段的南昌機(jī)場(chǎng)帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)。在這場(chǎng)大面積備降航班保障中，南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)的年輕小伙伴們，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“真情服務(wù)”的真諦，在圓滿完成備降航班保障任務(wù)的同時(shí)，上演了一幅幅感人至深的畫(huà)面。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作顯神通

　　面對(duì)突如其來(lái)的大面積備降航班，在運(yùn)控中心的科學(xué)調(diào)度和高效指揮下，地服快速響應(yīng)，從發(fā)布航班大面積備降預(yù)警到三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，公司管理團(tuán)隊(duì)緊盯“釘釘”，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。全體值班管理人員親臨一線、靠前指揮，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，從各崗位人員調(diào)配到客梯車(chē)、擺渡車(chē)等車(chē)輛設(shè)備的檢查再到聯(lián)系航延車(chē)輛和賓館，各部門(mén)間相互配合，有條不紊地做好保障準(zhǔn)備工作。隨著一波波航班陸續(xù)備降，工作人員火力全開(kāi)，從車(chē)輛引導(dǎo)到做好旅客解釋和食宿安排，從精準(zhǔn)卸機(jī)到行李快速提取，從商務(wù)調(diào)度的信息精準(zhǔn)傳遞到機(jī)位調(diào)配，江西地服和機(jī)場(chǎng)各運(yùn)保部門(mén)通力合作相互配合，快速疏散旅客，大大提升了備降航班的保障效率。

　　“我是黨員，這點(diǎn)風(fēng)雨算什么”

　　在緊張的保障過(guò)程中，有這樣一位“女漢子”，她就是江西地服客運(yùn)部、國(guó)際服務(wù)部經(jīng)理宋齡芳。多年現(xiàn)場(chǎng)保障和常遇突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了她“雷厲風(fēng)行”的性格，得知GS7810機(jī)上有一小孩發(fā)高燒，從對(duì)方站起飛時(shí)已服用感冒藥，但由于飛行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)出現(xiàn)休克癥狀，宋齡芳立即報(bào)指揮平臺(tái)聯(lián)系急救車(chē)輛并在機(jī)下等待，飛機(jī)開(kāi)艙后第一時(shí)間將小朋友送至市區(qū)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查，做完這些后她又馬不停蹄投入到其他航班的保障中。宋齡芳既是一名中共黨員，同樣又一名“80后”和兩個(gè)孩子的媽媽。每次提到工作，她總是說(shuō)有些虧欠孩子，因?yàn)楣ぷ髟�因，沒(méi)能照顧好家人和孩子，大部分的時(shí)間都是撲在工作中，一晚的航班保障，汗水和雨水已經(jīng)浸透了衣服，但她卻淡淡的說(shuō)了一句“我是黨員，這點(diǎn)風(fēng)雨算什么”。

　　讓青春綻放光彩

　　航空地面服務(wù)員是一個(gè)平凡的崗位，在機(jī)會(huì)多、誘惑也多的當(dāng)今社會(huì)，能堅(jiān)守服務(wù)員崗位的年輕人并不多。然而，有這樣一群人，他們?cè)谶@個(gè)平凡的崗位上默默付出，發(fā)揮著自己的光和熱，以堅(jiān)定的信念和無(wú)悔的付出，輝映著自己那閃耀的青春。從“釘釘”信息發(fā)布中得知大面積備降航班信息后，尚在休假期間的客運(yùn)部服務(wù)室主任李德俊、楊忠楠以及服務(wù)員康淦丞等人，便立刻從市區(qū)趕往機(jī)場(chǎng)，自發(fā)參與到備降航班保障中，沒(méi)有人給他們下命令，派任務(wù)，一切都是自愿自發(fā)主動(dòng)，責(zé)任與使命使然。

　　得知204登機(jī)口，一小女孩腿部被卡在登機(jī)口座椅間的縫隙的消息后，李德俊便快速趕往現(xiàn)場(chǎng)，看著旅客在一旁圍觀，李德俊當(dāng)機(jī)立斷，160斤的胖小伙沖上前便用力將兩座椅扳開(kāi)了一些空隙，小女孩的腿這才順勢(shì)滑出。CZ6272航班，落地3小時(shí)一直未下客，旅客情緒較為激動(dòng)，23:00機(jī)組通知航班取消需下客，而此時(shí)的南昌機(jī)場(chǎng)雷雨交加，旅客拒絕下機(jī)，國(guó)際服務(wù)部副經(jīng)理徐剛和服務(wù)室主任羅疊、楊忠楠顧不得傾注而下的大雨，跟隨擺渡車(chē)到機(jī)艙門(mén)口勸說(shuō)，旅客看著全身濕透的工作人員就這樣靜靜地站在艙門(mén)外等著大家，再看看飛機(jī)上自己的孩子，漸漸心軟了，表示愿意下機(jī)，但此時(shí)在一行4位旅客中有一位高位截癱老年旅客行走不便，徐剛?cè)�人便立即將雨衣給旅客蓋住受傷的腿部，協(xié)力將旅客從機(jī)上背下客梯車(chē)，看著被汗水和雨水浸濕的三人，旅客急躁的情緒也逐漸平靜。

　　站坪部特車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)毛榮耀，一名“90后”的小伙子，由于車(chē)輛保障壓力較大，作為“一崗多能”的全能司機(jī)，他第一時(shí)間參與到車(chē)輛保障中，從引導(dǎo)車(chē)到客梯車(chē)，這一出門(mén)就是6個(gè)小時(shí)，保障結(jié)算回到休息室時(shí)已是滿臉疲憊。而他們還有一個(gè)共同的身份，那就是共青團(tuán)員，他們打趣地說(shuō)到，明天就是五四青年節(jié)，今天的保障讓我們提前過(guò)了個(gè)節(jié)，也讓我們熱血沸騰了一次;不怕備降來(lái)得多，只當(dāng)備降旅客增加吞吐量，為南昌機(jī)場(chǎng)“沖千萬(wàn)”做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　在全體人員的共同努力下，經(jīng)歷6個(gè)小時(shí)，大面積備降航班保障應(yīng)急響應(yīng)解除，直至凌晨4點(diǎn)，航班保障工作才告一段落。南昌機(jī)場(chǎng)地服的小伙伴們用實(shí)際行動(dòng)證明了奮斗的青春，在品質(zhì)化發(fā)展的進(jìn)程中，在實(shí)現(xiàn)南昌機(jī)場(chǎng)“沖千萬(wàn)”的征程中，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

責(zé)編：xwxw