為塑造北京首都航空有限公司的 “品牌”形象，以主人翁的姿態向社會展示“青年文明號”的風采，北京首都航空自2018年推出“鸞鳳乘務示范組”，培養了一批優秀的一線乘務員，他們以優秀的技能，良好的親和力在航班中為旅客提供了優質的服務，深得同事的贊賞和旅客的喜愛。

　　今天給大家介紹幾位杭州乘務隊鸞鳳組的成員。

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　　高霖萱，鸞鳳組成員，330寬體客機區域乘務長

　　對于非空乘專業畢業的高霖萱來說，入職空乘這一行純屬機緣。畢業那一年，高霖萱在巧合之下看到了航空公司的社會招聘信息，于是抱著看一看、試一試的心態前去應聘，結果從眾多的候選者中脫穎而出，順利通過了初試。后來一系列的復試、政審、體檢、培訓等考核也都一路過關，成為了北京首都航空的一名乘務員。

　　不同于朝九晚五的工作，空中乘務沒有固定的休息時間，而是按照每周的排班來執飛國內和國際航班，要全程管理好每一次航班的起飛落地。執行夜間航班、10多個小時的長途航班也是常有的事，高霖萱卻不以為苦，在她看來，這只是職業的要求而已，最重要的是一如既往的做好本職工作。

　　工作三年多后，憑借著優異的工作表現，經過一系列的考核，高霖萱晉升為乘務長。在工作中，每一次執飛之前都開好準備會，給組員布置好任務，檢查組員儀容儀表是否符合專業化形象標準。上飛機以后做好航前準備工作，航班過程中要好安全檢查和餐飲服務，落地以后完成送客以及清艙工作，給乘客提供安全舒適的旅程。

　　工作至今，高霖萱已經累計飛行4800多小時，平均每年900多小時，執行了許多重要航班的保障工作，比如保障要客航班、航線首飛保障等等。2017年當地時間7月26日上午，滿載著旅客的首都航空JD459“杭州—北京—里斯本”航班，經過13小時的飛行抵達葡萄牙首都里斯本。航線的開通標志著中葡兩國結束了從他國中轉的歷史，這也是海航集團旗下的首都航空開通的第一條首都到首都的定期國際遠程航線。高霖萱當時也在這架航班上完成了這次重要的首飛保障任務。

　　“空姐是很多女孩子的夢想，但許多人只看到了這份職業光鮮亮麗的一面，其實每個職業都有別人看不到的辛苦與不易。” 談起自己的工作經歷，高霖萱如是說。她的工作信條是用心把每天的航班保障好，“把旅客從這頭渡到那頭，不管他們是相聚還是別離，都是一次次美好的擺渡。”

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　　任海娜，鸞鳳組成員，頭等艙乘務員

　　她還記得小時候跟小伙伴看著天上的飛機，一群人興奮的蹦蹦跳跳，也會好奇上面的人在干嘛呢?飛來飛去肯定很好玩，從沒想過自己長大后會從事空姐這一職業，成為了小時候自己眼中那個好玩的人。從對一切航空知識一無所知，經歷初始培訓，牢記手冊知識內容專業知識，學習機上急救，學習各種應急設備的使用方法以及處理各種突發事件的能力，因為這些是一個機上乘務員的基本素質，也關系到每位旅客的出行安全。

　　不知不覺她已經從一個民航業的小白，成為一個有一定飛行經驗的成熟乘務員。還記得有一次航班中，老年團旅客較多，因為看不懂座位號所以通道也一直被堵著，我趕緊一一給他們指出座位，并幫忙安放行李…做一個乘務員應做的，然后下降時一個姑娘向我們要來信紙，默默寫下一封表揚信…工作中一點點的小鼓勵，都能讓我們感動很久。還有一次遇到一位女士，一直身體不舒服沒力氣的癱在座位上，我們廣播找醫生未果，就找來香蕉弄碎，加在我們機組餐的粥里，一點一點喂給她吃，她當時雖然是沒力氣說不出話，但眼睛里的感激早已藏不住…熱愛旅行，喜歡陽光，又能領略那么多地方的風光，發自內心的越來越愛這個工作。

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　　王蘊武，鸞鳳組成員，見習乘務長

　　王蘊武是一個開朗熱情的河南女孩，在她心目中空姐是一個神圣的職業，所以大學時她選擇的專業就是航空服務方向的，她向往可以飛上藍天的生活，羨慕空姐拉著飛行箱整齊劃一的走在機場，也期待自己穿上空姐制服的樣子。所以在大學學習生活中，一直鍛煉自己，時刻準備著，大四剛剛來臨，她就緊鑼密鼓的開始了她的空乘面試，就這樣和北京首都航空結下了不解之緣。

　　飛行是日復一日，年復一年天空遨游，自由卻也束縛。節假日是大家休息出行的好日子，可對于她來說，卻是最繁忙的時候，她在航班中度過了一個又一個的節日，送了許多旅客歸鄉與家人團聚。去年的元旦，她是在杭州至廣州的航班上度過的，記得那天的航班上有一位女士要去廣州和兒子相聚，卻因為第一次乘機，深感不適，暈機心悸臉色蒼白，當時她已經具備了半年的飛行經驗，及時給那位女士調整了座椅靠背，給她倒了溫水，服務工作結束后，就坐在旅客旁邊，幫那位女士按壓手部的穴位疏通，還時不時跟女士聊天，減輕她的心理負擔，直至那位女士平安落地。雖然時間飛行中的小事，她卻記得很清楚，因為當時那位女士無助的樣子，讓她想起了自己的媽媽。飛行了快兩年，也僅僅只回家了三次，在剛剛過去的2019元旦佳節，她也是和同事一起在遠在西班牙的馬德里度過的，甚至因為時差，都沒能第一時間給家人送上祝福。她對父母是愧疚的，但父母卻因她而驕傲，父母的關心和鼓勵，對她的期望，讓她在異地他鄉也感到溫暖備至，她也感謝父母的支持理解，是她努力工作的源泉。

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