工作，就是在反復中不斷精進，在時光里千錘百煉。一天天努力前進，一日日超越自我。如何干好本職工作?我認為熱愛是干好每一項工作的最佳動力。

　　每一天，對著鏡子穿好制服的那一刻，欣喜之情一如從前。

　　從心底涌出的熱愛，讓我時刻樂于其中。

　　——王黛

　　王黛，2006年進入東航，現任408大組長，

　　高級客艙經理，AIF空中督察員。

　　她，雖沒有明艷如春光，光芒似艷陽，但在客艙里永遠能看到她忙碌而勤勉的身影。她以極大的熱情投入工作，用飽滿的精神圓滿完成每次飛行任務。

　　王黛

　　在客艙中忙碌的身影

　　王黛 以“認真負責、熱心服務”為服務準則，飛行十三年，她不負“凌燕”的職責與擔當，廣受旅客與同事的好評。對乘客，她體貼入微;對工作，她精益求精。她時刻用工作踐行自己的準則，用成績書寫東航乘務員的風采。

　　春雨 無聲潤萬物。

　　相較于那些驚心動魄的偉業，飛行中遇到更多的是瑣碎小事。東航是一個溫暖的大集體，面對來自五湖四海的旅客，王黛總是用細致和體貼為每個人送上溫暖，讓東航的暖流氤氳于每一位乘客的心間。

　　2018年的某一天，在迪拜-昆明-上海航班上迎來了一位坐著輪椅的特殊乘客郭女士。王黛細心觀察到旅客似乎有著難言之隱，經過了解發現原來郭女士旅行遭遇車禍，身心都帶著著極大的痛苦，但她卻不愿意告訴他人，怕給別人帶來麻煩。在這樣的特殊情況下，整個飛行團隊竭力為郭女士帶來方便：一個舒適的靠背，一個方便的座位，一杯溫暖的茶水……直到郭女士下機時，整個團隊仍不忘和地面工作人員傳遞好最后一棒愛的接力。

　　后來，郭女士專門為王黛的團隊送來了表揚信。這暖心的表揚，不僅讓王黛感動不已，同時更加堅定她的信念，鼓勵她致力于這份傳遞溫暖的工作。

　　早起 的鳥兒有蟲吃，2013年，王黛晉升為乘務長。2015年，她成為一名客艙教員，還兼任客艙檢查員、航食AIF空中督察員等職。她完成的AIF檢查單，多次受到機供品部門的表揚。一步一步，王黛都走得扎實而認真。在晉升到管理崗位后，王黛更覺責任重大，如何帶領出一支優良的團隊?這是王黛日日思索的問題。授人與魚，不如授人以漁，她把自己十多年乘務工作中的所累積業務知識和工作經驗毫無保留地教授給學員，有針對性地和學員溝通交流，因材施教，確保每個學員都能靈活掌握專業知識。在她的“傳幫帶”下，許多后輩成長為優秀乖務員、乘務長……

　　努力 拼搏，不斷進步，漸逐完美，這就是王黛，一位優秀的“客艙人”!在整個客艙團隊中，王黛謙虛地說自己只是一名再普通不過的乘務員，但正是這一份質樸，讓王黛始終不慍不燥，溫潤如玉。

　　我們堅信，這塊青黛的璞玉將會一直溫暖著他人，成為一名當之無愧的積極溫暖的東航人。

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