近日，建三江機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部榮獲2017-2018度黑龍江省“青年文明號”榮譽(yù)稱號。這是對建三江機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部踐行“真情服務(wù)”，用心服務(wù)旅客的高度肯定。

　　建三江機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部現(xiàn)有員工18人，其中35周歲以下員工17人，占總?cè)藬?shù)的95%。自建三江機(jī)場通航以來，運(yùn)輸服務(wù)部堅持“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”，通過精益求精抓服務(wù)技術(shù)，爭先創(chuàng)優(yōu)重員工培養(yǎng)，努力打造一支一流的服務(wù)團(tuán)隊。他們堅持以顧客需求為導(dǎo)向，關(guān)注旅客感受，提高服務(wù)精度，設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見箱，收集旅客意見，改進(jìn)不足，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。他們秉承“真情服務(wù)”理念，服務(wù)做到“三多”：遇到殘疾、老年等特殊旅客多關(guān)心，遇到對登機(jī)流程不熟悉的旅客多指引，遇到航班延誤多溝通，受到了廣大旅客的好評。

　　真誠的微笑，優(yōu)雅的儀態(tài)，溫和的言語，他們熱情地為旅客服務(wù)。他們有太多的故事，有感動，有驕傲，有震撼，有委屈。2018年冬天，北京突降大雪，航班長時間延誤。旅客焦躁憤怒，埋怨謾罵。但運(yùn)輸服務(wù)部員工們?nèi)匀晃⑿χ�，一次次的抱歉，一遍遍的解釋，盡力滿足旅客需求，直到延誤了5小時的飛機(jī)載著歸心似箭的旅客飛上了回家的路。這樣的經(jīng)歷有很多，但運(yùn)輸服務(wù)部員工們說，每當(dāng)遇到那種情況，他們總是告訴自己，“要挺住，因?yàn)槲覀兇�表建三江的形�?rdquo;。

　　建三江機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部還積極參加建三江管理局、建三江機(jī)場組織的各類公益活動，在幫扶農(nóng)民秋收、學(xué)雷鋒日、慰問孤寡老人等活動中均有突出表現(xiàn)，塑造了良好的窗口形象。

　　榮譽(yù)是新的起點(diǎn)，更是新的征程。建三江機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部將以此為新起點(diǎn)，秉承“人民航空為人民”的宗旨，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為服務(wù)廣大旅客出行、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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