夏日臨近，新疆旅游黃金季也即將到來(lái)。針對(duì)逐日增多的游客，南航新疆分公司通過(guò)為旅客朋友們做好充足服務(wù)準(zhǔn)備，為旅客的出行提供更快更好的服務(wù)。

服務(wù)國(guó)際團(tuán)隊(duì)旅客

　　“世界這么大，我想去看看”。“一帶一路”不僅促進(jìn)了新疆的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展，也帶火了新疆旅游。新疆占中國(guó)國(guó)土面積的六分之一，這里自然景觀奇特，讓人流連忘返。伊犁薰衣草基地、神秘的喀納斯湖、特克斯八卦鎮(zhèn)，巴音布魯克大草原的九曲十八彎，美景多到來(lái)一次都不能看完。

　　夏季是新疆旅游的出行旺季，每天大約會(huì)有300多人的旅游團(tuán)乘坐南航班機(jī)出發(fā)，再通過(guò)空中和地面交通前往各旅游點(diǎn)。為保障團(tuán)隊(duì)旅客快速完成值機(jī)，南航新疆分公司與各大旅行社達(dá)成信息共享合作，通過(guò)預(yù)先辦理值機(jī)打印登機(jī)牌，提升現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)辦理效率，減少排隊(duì)等待時(shí)間。該項(xiàng)服務(wù)得到商家的高度好評(píng)，也為團(tuán)隊(duì)出行銷售拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

國(guó)際三語(yǔ)提示卡

　　隨著“一帶一路”建設(shè)步伐加快，南航在新疆開(kāi)通的國(guó)際航線穩(wěn)步增加。在T3航站樓，越來(lái)越多的外國(guó)面孔出現(xiàn)在我們身邊，給我們帶來(lái)了更多新的發(fā)展機(jī)遇和更大的市場(chǎng)。為盡快提升服務(wù)工作中的國(guó)際化水平，南航新疆分公司針對(duì)國(guó)際值機(jī)員工積極組織簽證知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。制作國(guó)際旅客服務(wù)寶典和培訓(xùn)資料，要求掌握各類簽證手續(xù)和通關(guān)對(duì)應(yīng)要求和注意事項(xiàng)。通過(guò)提高員工綜合業(yè)務(wù)能力及辦理效率，降低旅客手續(xù)辦理和排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，提升旅客滿意度。

　　烏魯木齊地處中國(guó)西北邊陲，連接中亞各國(guó)，國(guó)際航班上俄語(yǔ)系旅客較多。針對(duì)這一情況，南航新疆分公司一方面在烏魯木齊T3候機(jī)樓特別制作中、英、俄三語(yǔ)豎式行李安全提示卡，引導(dǎo)需開(kāi)包檢查的旅客快速完成自查和安檢查驗(yàn)。同時(shí)將服務(wù)端口前移，將手持版三語(yǔ)提示卡和運(yùn)輸提示牌發(fā)往南航在中西亞和俄羅斯的俄語(yǔ)系國(guó)家設(shè)置的辦事處，方便當(dāng)?shù)芈每驮谑及l(fā)站交運(yùn)行李時(shí)即可按照國(guó)內(nèi)行李交運(yùn)規(guī)則托運(yùn)，避免在烏魯木齊可能發(fā)生的二次開(kāi)包查驗(yàn)。

　　在地面服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，南航新疆分公司也積極切合環(huán)保理念，推行無(wú)紙化便捷服務(wù)，大力推進(jìn)電子業(yè)務(wù)。越來(lái)越多的旅客開(kāi)始使用手機(jī)值機(jī)、退改簽等業(yè)務(wù)，不僅為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量，也為方便旅客提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

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