近日，來哈市出差的交通運輸部科學研究院技術專家琚先生因龍江健康碼出現后臺錯誤，被迫滯留哈爾濱機場內18個小時。在哈爾濱機場工作人員的真情服務下，琚先生順利返京。感動萬分的琚先生向黑龍江機場集團發來一封信，以感謝來自龍江空港人的溫暖。

　　據了解，琚先生是交通運輸部的一名技術專家，在5月11日來到哈市參加省交通廳某評審會。因龍江健康碼數據后臺出現問題，本應是綠碼的琚先生出現了黃碼的情況。雖然琚先生國務院客戶端健康信息無異常，但由于龍江健康碼情況異常，按規定無法乘機，并且無法入住市內賓館。無處可去的琚先生只能焦急萬分地與各部門交涉，但由于情況復雜，一時無法確認，琚先生被迫滯留哈爾濱機場長達一夜。

　　在琚先生滯留哈爾濱機場的時間里，哈爾濱機場工作人員孟繁林為琚先生提供了熱心、周到的服務。看到琚先生年齡較大且衣著單薄，孟繁林主動為他送去了自己的被子和大衣，并且想盡辦法幫助琚先生，一個一個地打電話多方聯系，爭取解決問題。孟繁林的負責態度和真情服務讓琚先生十分感動。他在感謝信中表示，是哈爾濱機場工作人員的熱心服務，使他在異鄉感受到了龍江人民的熱情。“這是我的分內事，我相信我的每一名同事，看到這樣的情況都不會袖手旁觀。” 孟繁林如是說。

　　哈爾濱機場始終踐行“真情服務”理念，全力滿足人民群眾對美好航空出行的向往。未來，他們將繼續想旅客之所想、急旅客之所急，全心全意為廣大旅客提供安全、舒適、便捷的出行體驗。

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