隨著國(guó)內(nèi)民航政策漸漸松綁，旅客對(duì)差異化服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，民航服務(wù)市場(chǎng)有了進(jìn)一步可開拓的空間。2020年年初國(guó)內(nèi)多家航司試水經(jīng)濟(jì)艙分級(jí)品牌運(yùn)價(jià)體系，從座位分配、座位空間、個(gè)性化機(jī)上餐食、行李托運(yùn)等方面細(xì)化艙內(nèi)服務(wù)，逐漸打破“一票全包”的常態(tài)，為旅客提供多樣化的選擇及更精準(zhǔn)的服務(wù)。目前行李差異化服務(wù)是國(guó)內(nèi)多家航司邁出的第一步變革，也是面對(duì)疫情時(shí)的應(yīng)時(shí)之舉。

　　據(jù)了解為向旅客提供“多樣化”的選擇及“更精準(zhǔn)”的個(gè)性化航空出行服務(wù)，自2020年6月15日(含)起昆明航空有限公司(以下簡(jiǎn)稱“昆航”)也將加入分級(jí)品牌運(yùn)價(jià)這股潮流之中。昆航將調(diào)整部分艙位的行李額，為購(gòu)買不同類型機(jī)票的旅客提供不同額度的免費(fèi)托運(yùn)行李服務(wù)。

　　昆航地面服務(wù)部介紹自6月15日起開始的昆航國(guó)內(nèi)航班，經(jīng)濟(jì)艙部分折扣艙位O 艙、A 艙(2.5折及以下，不含團(tuán)隊(duì))將不再提供免費(fèi)的托運(yùn)行李額，如有需要旅客可購(gòu)買付費(fèi)行李額或其他艙位客票。昆航高端會(huì)員旅客(銀卡及以上)、集團(tuán)客戶等維持原有權(quán)益不變。

　　以下是昆航對(duì)此次行李差異化產(chǎn)品服務(wù)的具體說明。

　　適用銷售日期：2020年6月15日起

　　適用航班日期：2020年6月15日起

　　行李額規(guī)定及重量限制

　　(一)手提行李

　　每位旅客以5千克為限，每人只能隨身攜帶一件，每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的，應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。

　　(二)托運(yùn)行李

　　(1)購(gòu)買昆航J、C、D、Z、R、I 艙機(jī)票的旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額為30千克;購(gòu)買昆航G艙機(jī)票的旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額為25千克;購(gòu)買昆航Y(jié)、B、M、U、H、Q、V、W、S、E、T、L、X、N、K、P 艙位機(jī)票的旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額為20千克。超出將按照逾重行李費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　(2)購(gòu)買昆航折扣艙位O、A艙位(2.5折及以下，不含團(tuán)隊(duì))的旅客無免費(fèi)托運(yùn)行李額，需支付逾重行李費(fèi)。

　　逾重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每千克10元。

　　購(gòu)買渠道

　　目前僅可通過機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)購(gòu)買，行李重量均以實(shí)際重量計(jì)算，按照四舍五入標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　后續(xù)為方便旅客出行，昆航將于7月開通更為實(shí)惠便捷的線上購(gòu)買渠道(B2B/OTA平臺(tái)/官網(wǎng)/微信小程序/客服中心)。

　　適用航線

　　適用于昆航國(guó)內(nèi)所有航線。

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