1月3日下午，由于青島機場上午本場大霧，航班大面積延誤、流控嚴重，飛往墨爾本的首都航空JD461航班CDM時間嚴格受限，青島機場員工爭分奪秒，2分鐘快速保障9名晚到中轉旅客順利成行，航班正常起飛。

　　當日，青島機場蒲在保障JD461航班時，發現該航班有35位旅客始終未辦理乘機手續。他們是分別乘坐來自廣州、上海浦東、武漢及仁川機場航班的中轉聯程旅客，因天氣導致航班延誤，有9位乘坐HU7275廣州出發的航班預計18:32分抵達青島機場，而JD461航班的截載時間為18:10，無法正常搭乘后續航班。

　　值機員立即將此情況反映給首都航空代辦，首都航方面回復“等待接收這9名旅客”。

　　首都航空值班經理立刻聯系指揮中心，因本場流控嚴重，各公司的起飛時間嚴格受限，重新申請的CDM時間為19：45，如果無法在這個時間內起飛，CDM時間將需要重新申請，航班會繼續延誤。

　　當天兩個航班均停在遠機位，9位旅客有十幾件行李需要提取并且重新辦理托運手續，時間異常緊迫。在等待客人的過程中，青島機場密切關注航班動態與首都航空代辦分工協作。一方面，航空公司代辦申請旅客服務部幫忙，引導旅客快速提取行李，到國際出發值機柜臺;另一方面，值機員在柜臺嚴陣以待;遠機位登機口服務員提前聯系好散客車，現場待命;安排服務員至出境邊防處，以協助旅客快速通關，前往登機口;同時提前通知行李分揀，晚到旅客行李在柜臺辦理完手續，由大件行李檢查室交運裝機，整個準備工作有條不紊的進行。飛機落地后，在各部門通力合作下，旅客19：05到達值機柜臺，值機員們一起將11件托運行李通海關后送至大件行李檢查室，大家一路奔跑，全程一氣呵成，19：07接收完畢，航班結載。旅客及時登機，托運行李快速裝機，航班正常起飛。

　　天空陰霾，我們的微笑燦爛;航班延誤，我們的真情服務不延誤。這次的全力保障，是對青島機場團結協作能力的一次考驗，各崗位的相互配合得到了旅客及首都航空公司的流程，做好應急處理預案，急旅客之所需，傾力保障每一位旅客的順利出行。

責編：xwxw