行李服務。曾健/攝

 　　近日，南航在廣州推出“行李立起來”服務，在旅客行李值機收運等6個環(huán)節(jié)保持行李“立正裝載”，進一步提升行李運輸服務。

　　12日，在廣州白云國際機場，南航地面服務保障部值班主任吳楚義向記者演示了行李立起來操作細節(jié)。“把行李立起來，能夠方便甄別是否需要裝筐，拴掛的行李條外露也更加方便系統(tǒng)識別。”吳楚義介紹，一件行李從托運到提取，共需經(jīng)過值機收運、出發(fā)裝載、機下裝載、機下卸載、轉(zhuǎn)盤卸載、轉(zhuǎn)盤整理6個環(huán)節(jié)。在各個環(huán)節(jié)行李立起來的統(tǒng)一、規(guī)范服務，能夠讓旅客對行李托運更加放心。

　　而在旅客看不到的分揀和裝載環(huán)節(jié)，行李同樣保持“立正”。行李裝上拖斗車時，首層行李箱立起來擺放，保持帶滑輪的行李輪子朝下，小件無滑輪行李則放在“立起來”的行李上面。“這樣，只有行李箱輪子接觸拖斗，方便碼放的同時降低了行李箱破損和污染的幾率，也方便下一環(huán)節(jié)工作人員提取。”南航地面服務保障部行李處陳振羽說。

　　統(tǒng)計顯示，2017年上半年，南航廣州出港行李總量達到485萬，旅客托運的行李中有80%是四輪拉桿箱，其余20%則是帆布袋、紙箱或其他形式的包裝。行李擺放越規(guī)范，搬運行李時就能多靠滑動更省力，行李挑卸就更便捷，提升行李運輸?shù)男�率。目前，該項目除在南航總部廣州外，還在武漢、鄭州等多個分支機構(gòu)開始推行。

　　今年5月，南航在廣州推出行李信息化服務，旅客通過微信掃一掃功能掃描登機牌上的二維碼，就可以立即了解自己托運的行李信息，如行李分揀、行李裝載、行李運輸?shù)溶壽E，該系統(tǒng)未來將進一步推廣至深圳、重慶等機場。

　　此外，本月初南航還聯(lián)合首都國際機場在北京推出自助行李托運服務，乘坐南航航班從北京出發(fā)的旅客通過F01柜臺旁的自助托運設備，掃描有效證件，只需30秒即可自助完成行李托運，真正實現(xiàn)“一站式”自助服務。

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　　行李托運實用技巧：

　　1.行李不宜裝太多，讓行李箱保持一定收縮性。如擔心托運物品破損，可先將物品包裹好，再放入行李箱。

　　2.有棱角的物品盡量不要放于行李箱的外部或側(cè)袋。

　　3.化妝品、洗發(fā)水等液體物品不要放于行李箱外側(cè)。

　　4.在行李箱外包裹一層保護層，可有效避免在運輸過程中刮花。

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