為進(jìn)一步完善廈航集團(tuán)航班在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，自2019年11月26日零點(diǎn)起，廈門(mén)航空及旗下河北航空在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)全部進(jìn)出港航班，將由現(xiàn)在的2號(hào)航站樓統(tǒng)一轉(zhuǎn)至1號(hào)航站樓運(yùn)行。

　　上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓于2018年10月完成改造工程并啟用，是國(guó)內(nèi)首個(gè)啟用全自助乘機(jī)流程的航站樓，同時(shí)，該航站樓綜合交通配套經(jīng)過(guò)改造完善，便利度和通達(dá)度進(jìn)一步提升。轉(zhuǎn)場(chǎng)后，廈航、河北航值機(jī)區(qū)域設(shè)在1號(hào)航站樓D島，設(shè)有3個(gè)人工值機(jī)柜臺(tái)和4個(gè)自助行李托運(yùn)柜臺(tái)，另外還有8臺(tái)專(zhuān)屬自助值機(jī)設(shè)備，廈航集團(tuán)旅客可以在值機(jī)、托運(yùn)、安檢、登機(jī)4個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)到國(guó)內(nèi)一流的全流程自助服務(wù)，進(jìn)一步提升出行效率。同時(shí)廈航還在航站樓317號(hào)柜臺(tái)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)售票處，為旅客提供現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)服務(wù)。

　　近期，廈航、河北航已通過(guò)官網(wǎng)、微博、電話和短信等多種形式通知通知臨近日期上海始發(fā)旅客，避免在轉(zhuǎn)場(chǎng)后走錯(cuò)航站樓影響行程。如旅客在26日后仍誤至2號(hào)航站樓也無(wú)需擔(dān)心，虹橋機(jī)場(chǎng)和廈航將共同做好旅客引導(dǎo)和服務(wù)保障工作。在2號(hào)航站樓出發(fā)層問(wèn)詢(xún)臺(tái)，廈航將安排專(zhuān)屬服務(wù)人員提供服務(wù)支持，旅客可前往免費(fèi)領(lǐng)取地鐵票，在樓內(nèi)即可搭乘10號(hào)線快速轉(zhuǎn)至1號(hào)航站樓;也可通過(guò)廈航現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員或電話、微信聯(lián)系客服，免費(fèi)退、改簽相關(guān)機(jī)票。

　　目前，廈航在虹橋機(jī)場(chǎng)每天有近30個(gè)航班往返于上海與福州、廈門(mén)、泉州等福建城市之間。轉(zhuǎn)場(chǎng)1號(hào)航站樓后，廈航還將通過(guò)開(kāi)設(shè)自營(yíng)貴賓室、高端值機(jī)區(qū)等措施，為福建往返上海旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

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