北京時間 3 月 15 日凌晨，德國法蘭克福飛往北京的航班登機口排起了長隊。旅客們不時向登機口內(nèi)張望，不遠(yuǎn)處，空乘身著白色防護(hù)服，佩戴口罩、護(hù)目鏡、手套，一邊在迎接旅客登機，還不時向排在后面的旅客招招手。

　　親切的天使 嚴(yán)格的戰(zhàn)士

　　CA932 是高風(fēng)險航班，打好防疫戰(zhàn)的工作如同接力賽，一環(huán)緊扣一環(huán)。在主任乘務(wù)長劉穎的指導(dǎo)下，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了最新的疫情防控技術(shù)指南，全組人信心滿滿，做好了準(zhǔn)備。手握第一根接力棒的是身穿防護(hù)服的兩位乘務(wù)長——韓文君、左晶。如果在登機前發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(大于等于37.3 攝氏度)、乏力、干咳等癥狀的旅客，必須及時復(fù)核。作為第一道防線，她們不可有失誤和疏漏。

　　當(dāng)天登機前的測溫工作并不容易。當(dāng)旅客體溫出現(xiàn)不正常時，左晶先引導(dǎo)旅客到隔離區(qū)進(jìn)行解釋和記錄，并進(jìn)行二次測溫，而韓文君全程負(fù)責(zé)體溫正常旅客的登機工作。收到暫停運輸消息的旅客們總是不甘心，向兩位乘務(wù)長反復(fù)解釋，請求再測一次，穿著防護(hù)服的兩人一時間被埋在人群里。這一情況被劉穎看在眼里，她很嚴(yán)肅地向旅客說明了相關(guān)規(guī)定，有理有據(jù)有節(jié)，隨后報告機長，并根據(jù)測溫結(jié)果與地服溝通，為這些旅客做后續(xù)手續(xù)交接。

　　我們要把踏實感傳遞給旅客

　　航班空中飛行時間 8 小時 30 分鐘，乘務(wù)員對旅客一共進(jìn)行了 3 次體溫監(jiān)測。292 名旅客的身體狀況都在乘務(wù)員的詳細(xì)記錄當(dāng)中，實時監(jiān)控，同時也向有疑問的旅客說明測溫原因，安撫旅客情緒。為避免用餐期間交叉感染，公司對航班的餐飲進(jìn)行了調(diào)整，所有的餐食采用預(yù)包裝的形式，一次性為旅客提供。

　　職責(zé)所在 使命必達(dá)

　　航程中，乘務(wù)組始終精神飽滿，每個擦肩而過的 小伙伴都在互相打氣，眼神傳遞著關(guān)心，彼此豎起大 拇指——這是乘務(wù)員之間的手語，它的含義從原來的 “準(zhǔn)備好了”變成了“確認(rèn)狀態(tài)，我沒問題”“收到， 你最棒!”。

　　“今天的 CA932 航班像一個家，而主任 乘務(wù)長就是大家長，保護(hù)著我們，讓我們感到踏實， 我們再把這種踏實感傳遞給旅客，保護(hù)好我們的航班， 保護(hù)好我們的祖國。”左晶深情地說。

　　北京時間 3 月 16 日早晨 7 時 24 分，CA932 航班 平安順利地降落在北京首都機場，落在了所有旅客心心念念的祖國的懷抱里。飛機停靠在 T3-D。在等待下 機過程中，為了緩解大家的焦急情緒，乘務(wù)組通過廣播及時向旅客通報最新信息，并且隨時關(guān)注旅客的需求，為他們答疑解惑，協(xié)助大家填寫新電子信息登記表等。

　　“下機前，幾乎每位旅客都對機組成員表達(dá)了感謝，告別的時候一直提醒我們要好好休息，增強免疫力， 這讓我們非常感動，一路上所有的付出都是值得的。” 左晶說。而此時，乘務(wù)組已經(jīng)連續(xù)工作了近 11 個小時。

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