每年四月的最后一個星期三是國際導盲犬日。4月20日，在國際導盲犬日到來之際，中國南方航空股份有限公司(以下簡稱“南航”)大連分公司也迎來了大連—北京航線轉場大興國際機場一周年，分公司志愿者邀請導盲犬“布萊克”及其使用者呂先生和導盲犬培訓基地工作人員乘坐南航CZ6129航班從大連出發飛往北京大興國際機場，體驗南航和大興機場為視障人士提供的高效、便捷和優質的服務。“布萊克”也成為第一只乘坐南航航班在大興機場進出港的導盲犬。

南航志愿者陪同“布萊克”和呂先生下飛機。時晨 攝

　　當天，南航大連分公司精心選派了黨員空地服務人員保障“布萊克”和呂先生的出行。在高質量開展黨史學習教育過程中，南航大連分公司堅持以人民為中心的思想、踐行真情服務理念，在黨員空地服務人員中廣泛開展“我為群眾辦實事”活動，為旅客提供更加親切、更加精準的空地服務體驗。

　　上午08：20分，“布萊克”和呂先生趕到大連機場，地服部負責特殊旅客服務的宋麗媛、張璐熱情的接待了他們，考慮到呂先生行動不便，專門為其辦理了經濟艙前排靠過道的座位和從候機樓到停機位的“貴賓”專車服務，讓他們排在所有旅客前面第一個登機。

志愿者向呂先生介紹導盲犬乘機服務流程及南航在大興機場設立的專用值機柜臺和安檢通道等暖心舉措。時晨 攝

　　當天在航班上負責引導“布萊克”的乘務員是丁海同。作為一名黨員乘務員，她此前多次參加南航志愿者協會組織的“導盲犬空中之家”愛心公益服務活動，對于導盲犬的習性和相關服務要求非常熟悉，能夠為“布萊克”和呂先生提供最為周到的服務。丁海同引導呂先生到達指定座位，向他介紹了乘機安全注意事項，并引導呂先生觸摸服務呼喚鈴的位置：“飛行中若您有需求，只要一按這個呼喚鈴，我就會來到您身邊。”在她講解的過程中，“布萊克”就溫順的蜷伏在主人的腳下，注視著丁海同，不時眨眨眼，偶爾點點頭、搖搖尾巴，像是也能聽懂她的叮囑。

　　09點55分，CZ6129航班從大連機場順利起飛，于11點22分平穩降落在大興國際機場。在大興，負責接待“布萊克”的是北京南航地服公司的業務精英梁曉悅，她曾榮獲首都機場旅促會第十屆“中國服務之星”的榮譽。接機后，她全程陪伴“布萊克”和呂先生在大興機場候機樓內體驗了各項無障礙設施，幫助他們熟悉大興機場的環境，介紹導盲犬乘機服務流程及南航在大興機場設立的專用值機柜臺和安檢通道等暖心舉措，為呂先生和“布萊克”今后從大興機場乘坐南航航班出行提供便利條件。聽完梁曉悅的介紹，呂先生高興地說：“民航的服務真的是太精細了!通過這次旅行和你的講解，我更有信心了，現在想去哪就可以去哪!”

　　據了解，2007年5月，南航在大連開創了國內航空公司客艙內運輸導盲犬的先河。14年來，南航與導盲犬結下不解之緣。這不僅體現在南航是國內首家提供導盲犬進客艙服務的航空公司，還把相關運輸規定和程序寫進公司運行手冊，為盲人及具有相關資質證件的訓導員攜帶導盲犬乘坐飛機提供了制度保障;而且南航還從常規的民航運輸服務向志愿服務延伸，結合行業特點開展系列志愿服務。

乘務員丁海同告訴呂先生：“旅途中，您一按這個呼喚鈴，我就來到您身邊。”王有勉 攝

　　2020年3月31日，南航志愿者協會被中央宣傳部、中央文明辦評為2020年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”最佳志愿服務組織，“導盲犬空中之家”愛心公益服務項目是協會的志愿服務品牌之一，肇始于2012年。最初，南航大連分公司組織志愿者們赴大連導盲犬培訓基地幫忙打掃狗舍、給狗狗洗澡、贈送狗糧，還有志愿者領養了導盲犬;后來，南航志愿者還結合企業自身的特點通過網上直播、乘機推廣、發放宣傳冊等方式，向民航旅客積極宣傳普及推廣導盲犬的有關知識，讓更多的公眾認同、接受導盲犬與旅客一同登機。2019年11月起，南航大連分公司開放南航空客A320飛機模擬艙，讓導盲犬及其使用者在民航出行相關情境場景中進行適應性訓練，使導盲犬增強“本領”、盡快“上崗”，也讓視障人士未來出行之路更加順暢、便利。

　　導盲犬基地培訓人員梁佳告訴記者，這次南航邀請導盲犬、使用者和導盲犬基地工作人員來到北京大興機場體驗無障礙服務，既為導盲犬適應性訓練增添了民航出行的真實場景，也為導盲犬培訓基地保障即將到來的2022年北京冬殘奧會積累了經驗，未來會有世界各地的導盲犬乘坐南航航班來到大興、來到中國。

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