近日，旅客王女士專程來到哈爾濱機場，向旅客服務部工作人員送上印有“服務一流，溫暖人心”的錦旗，這是哈爾濱機場旅客服務部員工踐行“真情服務”的又一次體現。

　　3月26日上午，旅客服務部值機室閆賡帥在現場巡視時，發現一位做了腦梗支架，一側眼睛失明的老人，獨自站在值機大廳與家人通著電話。據了解，家屬送老人到機場后因有急事提前離開，也并沒有給老人辦理無人陪伴服務，家人特別擔心老人的獨自出行。得此情況后，閆賡帥主動協助旅客辦理無陪老人服務并將其送到登機口，為老人安置妥善后告知了家屬，幾天后老人家屬送來錦旗，王女士表示：“哈爾濱機場工作人員認真負責的工作態度和熱情周到的服務給我留下了深刻的印象，令我十分感動，在此我由衷的表示感謝”。

　　旅客送來的錦旗是對旅客服務部員工工作的認可，也是旅客服務部一直以來”想旅客之所想，急旅客之所急“的集中體現，旅客服務部將繼續以實際行動踐行真情服務，主動為旅客排憂解難，用貼心、舒心、順心的服務保障旅客每一次出行。

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