2021年3月下旬，在成都天府國際機(jī)場T2航站樓內(nèi)，東航四川分公司地服部順利完成天府國際機(jī)場首批虛擬航班旅客出行保障，通過了特殊情況處置能力的考驗。

　　從天府第一個虛擬航班的建立到第一個旅客模擬購票、從第一張人工登機(jī)牌的辦理、第一次自助值機(jī)到第一次利用人臉識別系統(tǒng)成功登機(jī)，此次演練的籌備，地服部把控主要流線，深扣演練細(xì)節(jié)，將方案擘肌分理，一次次的推倒重建，每一個細(xì)微處都詮釋著地服部籌建辦全體員工對演練任務(wù)的不懈努力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　在實景演練中，機(jī)場評審組對東航完成度給予高度評價，“在系統(tǒng)操作順暢的基礎(chǔ)上，不僅嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)上崗，更是在發(fā)生特殊情況后，工作人員能夠有條不紊的維持現(xiàn)場秩序，張貼設(shè)備故障標(biāo)識，與旅客進(jìn)行解釋溝通并及時進(jìn)行信息傳遞，一氣呵成，專業(yè)有效。”

　　東航四川分公司地服部以良好的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成此次演練，隨后將總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)躬身實干，協(xié)力確保各項工作落實落地。(金一帆)

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