“慷慨解囊獻愛心，排憂解難似親人”。4月19日，旅客王瑞蘭家屬專程來到齊齊哈爾機場送來一面錦旗，以感謝齊齊哈爾機場員工的熱情幫助。

　　據了解，4月17日，旅客王瑞蘭得知愛人病危，就匆匆在網上購買了機票，準備攜帶年僅一歲的兒子乘機前往北京，見孩子父親的最后一面。在值機時卻發現忘記購買嬰兒票，而機場并不單獨售賣嬰兒票。此時距離起飛時間已經不到四十分鐘了，航空公司已停止本航班的網上售票服務。旅客王瑞蘭懷抱嬰兒焦急萬分。得知此情況后，當日運輸服務部工作人員孫向前、聶村夫一面安慰旅客，一面迅速通過電話以及與網上客服溝通等方式協助旅客聯系航空公司，終于成功購票，并在航班起飛前將旅客一家送上了飛機。王女士十分感動，不停地表示感謝。

　　齊齊哈爾機場將繼續秉承“真情服務”理念，持續開展“情暖旅途”活動，讓旅客真正感受到“暖身”、“暖心”、“暖行”的機場服務，展現良好的窗口形象。

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