隨著旅游旺季的到來，黑河機場搶前抓早，積極采取措施，落實各項工作環節，嚴格監管把關，做好突發特情預案的方式，不斷提高服務質量，信心滿滿迎接暑期旅游客運高峰的到來。

　　一是健全規章制度，規范流程管控。黑河機場進一步細化了《黑河機場旅游旺季安全服務保障方案》，并由機場安全工作領導小組對各部門的執行情況進行監督管控。二是密切協調配合，狠抓細節落實。機場航務管理部門以安全正常為工作重心，從抓細節、嚴規章入手，著重做好突發特情處置和復雜天氣條件下的飛行組織保障工作。氣象部門定期會商，認真分析天氣形勢，提供準確氣象預報;地面保障部門以防跑道侵入為工作重點，突出人員和車輛的管理，采取對進出飛行區人員進行安全培訓和嚴格使用標準的無線電通話用語等措施，確保飛行區的運行秩序井然。利用航班間隙，機場還組織全體人員對飛行區內所有的排水管線進行了清淤疏浚，對9700米長的圍界、圍墻進行了全面的檢修維護;運輸服務部門開展了“讓服務更精、讓窗口更亮”活動。推行服務工作語言規范、儀表規范、行為規范、環境規范。為無陪老人、殘疾病人和兒童全程陪送提供一站式服務。避免因為責任原因出現的丟失破損和遲運、錯運、漏運事件的發生。三是下力氣做好不正常情況下的保障工作。遇有天氣原因或其他原因導致的航班延誤，機場相關部門將及時啟動應急處置預案，做好旅客安撫工作，盡全力協助航空公司做好旅客的改簽、退票、住宿等事宜，確保旅客順暢出行。

　　黑河機場將秉承“真情服務”理念，優化服務流程，細化服務措施，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

責編：xwxw