一顆肝臟的南航之旅
6月2日12:00,我被裝進了一個巨大的急救箱。
乘務長向機長報告“我”的到來 。賀雯璟攝
14:19,醫生哥哥帶我登上了南航CZ6903航班,準備前往北京,為一名需要我的年輕人“服務”,和他一起繼續欣賞這美麗的世界。
我的名字叫“肝臟”,你們平常都叫我“心肝寶貝”。急救箱只是我的臨時住所,不和人類在一起我只能存活11個小時左右,所以我要盡快趕到我的“新主人”身邊。醫生哥哥說,不是每個人都能成為我的新主人,我們需要配對成功,才能找到彼此,所以我特別珍貴。
服務員和送機員交接 賀雯璟攝
出手術室后,醫生哥哥細心保護著我,以最快的速度抵達南航烏魯木齊T3航站樓。醫生哥哥說,南航是國內第一家開通活體器官運輸綠色通道的航空公司,我的很多同伴都是乘南航飛機到外地開始新生活的,我是今年南航在新疆的第5位特殊“旅客”。
抵達值機柜臺后,南航高端經理時琳一眼就認出了醫生哥哥,今年她已經為哥哥服務過好幾次了。時琳向南航烏魯木齊樞紐控制中心(HCC)做了匯報,為我開通了全流程的綠色通道。由于我值機晚,沒有同排座位了,值機員姐姐和好心的旅客溝通,給我和兩位醫生騰出了靠前艙的3個座位,方便醫生哥哥一左一右守護我。
南航服務人員護送我上飛機 賀雯璟攝
醫生哥哥說,我很幸運,因為其他同伴的行程都很緊張,常常需要南航員工一路小跑、緊急協調機場空管等許多保障部門才勉強趕上飛機。有一次,一個同伴買票時間和起飛時間只差了30分鐘,差點誤了飛機。
雖然我的行程比較寬松,南航還是派了值班領導和服務人員全程引導我辦手續。服務人員張瑞星說,其實南航新疆分公司整個運行系統都在關注著我,運行指揮部門要求飛機維修、客艙部等一線部門重點保障我乘坐的航班,提醒機組重點關注我,簽派員還主動聯系空管部門優先放飛。
為了讓我的行程更加舒服,我親眼見到有20多位南航工作人員為我服務,乘務長知道我怕顛簸,特地把飛機座椅調整到我最舒適的位置,親手為我系上安全帶,整個航程還不時的來問候我。小小的我,感覺自己就是南航的VIP,處處受到照顧。
雖然我的旅程只有短短幾個小時,但我感受到了滿滿的溫暖。
南航還請我提醒大家,有活體器官運輸需求的旅客,可以通過95539應急電話提出航班運輸信息和運輸所需的證明材料(醫院身份證明、介紹信、捐獻器官無傳染性證明)后,南航客戶關懷中心將迅速協調內外部各有關部門做好保障。旅客出發當日向始發站值機部門申請也可以達到同樣目的。
責編:xwxw
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