哈爾濱機場:安全檢查站迎戰春運客流高峰
“滴滴…滴滴…滴滴……”2月26日凌晨4:00,鬧鐘的響聲打破了黑夜的寧靜,哈爾濱機場安全檢查站旅客檢查科安檢員陳越迅速從床上爬起,穿上制服,急匆匆趕往通勤站點,奔赴機場,備戰春運早高峰。天空還是漆黑一片,寂靜的街道上,只有星星、路燈與大紅燈籠的陪伴。迎著凜冽的寒風,她加快了步伐。而此時,在機場值班的120余名安檢員已身著制服,來到崗位上提前檢查好儀器、設備,靜候旅客到來。
4:30,高峰小時容量3000人次的候機大廳已聚集了一萬余名旅客,加上送行的人群,整個候機大廳人頭攢動,一派繁忙景象。
“由于安檢大廳僅能容納300余人,為緩解安檢大廳早高峰的旅客流量壓力,我們采取‘關口前移、合理截流、分時進入’的措施,在進入安檢通道的‘門洞’前設立了查驗崗,有效控制旅客待檢區秩序,減輕通道檢查壓力。”安全檢查站黨委書記于健介紹說。
“登機時間1小時內的旅客,請進入安檢大廳。”在“門洞”崗執勤的安檢員高鏑和三名同事不停地喊道。他們一邊召集該時段需要進入安檢的旅客,一邊在十幾米長的等候隊伍中往返穿梭,不停地宣傳登機時間,反復查驗登機牌。這對于第一關口“門洞崗”的四名檢查員來說已經成了習以為常的“戰術動作”。“兩人趟道兒”、“兩人查牌兒”,這兩句“專業術語”幾乎成了“門洞崗”旅客高峰時段約定俗成的“規矩”。這所謂的“趟道兒”就是告知一個小時后登機的旅客等待,并維持等候區旅客的秩序,讓旅客自覺站在兩側讓出一條通道,給一小時以內登機的旅客進入。同時,為了讓不斷準備進入的后續旅客知道進入時間,避免造成旅客誤機,兩名檢查員一次次地告知登機時間,一次次地維持秩序,一次次地提示旅客核對登機牌上的時間。通過關口前移不僅合理優化了資源,也大大緩解了安檢通道的檢查壓力。
“我們的過檢率是一分鐘200人。”“門洞”查驗登機牌崗位的兩名安檢員打趣道。一分鐘內,“門洞”查驗崗的兩名安檢員要不間斷地核對旅客登機時間,對于登機時間超過一小時的旅客勸其到候檢區域等候,并告知其可以通過的具體時間。對晚到旅客,引導其用最快的速度到晚到旅客通道,短短一分鐘內兩名安檢員要遞接登機牌100多次。
“火機、火種、液態物品請自棄!”在進入安檢大廳前,安檢員李欣陽用嘶啞的聲音不停地向旅客提示。“我多要出一個火機,通道安檢員就能少開一個包,我多喊一次,就能少一個不了解液態物品火種規定的旅客,我們的風險也能降低一分。”李欣陽告訴記者,“為了少上廁所,我們不敢喝水,每個人都備了金嗓子喉寶,渴的時候用它潤潤嗓子。”
5:30左右,陳越與前來機場備勤的60余名同事,迅速分散到15個通道。“每天5:00—9:00是哈爾濱機場航班早高峰,在全天的五分之一時間里,安檢通道承接著三分之一的旅客量。”于健說,“為迎接客流早高峰到來,我們增加了保障人員,每個安檢通道內,配備了雙開包、雙前傳及三人人身檢查崗,保證旅客快速通過安檢。”
6:00達到客流峰值,記者在哈爾濱機場安檢大廳安檢通道前看到,等待安檢的旅客排起了長隊,現場雖忙卻不亂,帶著紅色“安檢咨詢”綬帶的安檢引導員根據客流量疏導人流,安檢通道里身份證檢驗、前傳、X光機、人身檢查、開包檢查各個崗位有條不紊地進行,加上排隊時間,平均6分鐘就能過安檢。
9:30,隨著客流量逐漸回落,值班隊長決定調配勤務,組織大家進行輪休,連續工作4小時的陳越終于可以歇口氣,邊吃早餐邊跟記者聊幾句,剛在休息室坐下,值班隊長進來告知又一波客流高峰到來,陳越丟下還沒咬兩口的面包,立刻動身,回到崗位。
“這是常態,客流量的變化是動態的,隨時有可能增加,我們必須時刻準備著。上洗手間也要跑步走,午飯剛吃兩口接到命令就要馬上回崗,有時遇到航班延誤晚班要到凌晨兩三點才能下班。”陳越說。
“春運期間,安檢站全員停休備勤,我們不能離開哈爾濱,手機24小時開機待命。”陳越說,“從17日(初二)開始,我們就迎來了持續的旅客出港高峰,平均每天需要檢查旅客3萬多人。我們每天要做2000多次深蹲,說1000多次‘您好,請從包里取出電腦、IPAD、充電寶、水杯、雨傘’。對著X光機的屏幕緊盯成百上千個行李,時刻對每一個充電寶進行認真辨別。早高峰5:00到9:00,我們檢查旅客12000人次,平均20秒檢查一名旅客。”
來不及吃飯、來不及喝水、來不及休息,哈爾濱機場安全檢查站安檢員們嚴格執行檢查標準,踐行真情服務,用責任和擔當守衛著空防安全,春運以來共查獲違禁物品200余件,保證了旅客安全順暢出行。
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