6月26日上午06:15，武漢天河機(jī)場(chǎng)迎來首位“無紙化”乘機(jī)旅客，該旅客全程使用網(wǎng)上值機(jī)生成的手機(jī)二維碼完成安檢、登機(jī)出港流程，標(biāo)志著武漢天河機(jī)場(chǎng)“無紙化”乘機(jī)服務(wù)的順利啟用。

　　以往旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，需要通過“柜臺(tái)或自助值機(jī)辦理值機(jī)手續(xù)打印登機(jī)牌-出示證件和登機(jī)牌過安檢-出示登機(jī)牌登機(jī)口登機(jī)”等三道流程。武漢機(jī)場(chǎng)即日起國內(nèi)出港航班全面推出手機(jī)二維碼快捷安檢服務(wù)，省略了到值機(jī)柜臺(tái)或自助值機(jī)設(shè)備辦理登機(jī)牌這一環(huán)節(jié)，只需出具“手機(jī)二維碼+身份證”即可到安檢過檢，登機(jī)口只需手機(jī)二維碼即可登機(jī)。

　　相比過去而言，啟用“無紙化”乘機(jī)流程后，無托運(yùn)行李旅客省去了排隊(duì)打印紙質(zhì)登機(jī)牌的時(shí)間，提高了乘機(jī)效率，既便捷也環(huán)保。這是繼6月19日啟用安檢“人臉識(shí)別”后武漢天河機(jī)場(chǎng)又一個(gè)信息化新技術(shù)的應(yīng)用，武漢機(jī)場(chǎng)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)的雛形逐步顯現(xiàn)。

　　下一步，武漢機(jī)場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)旅客過安檢時(shí)也無需出示手機(jī)二維碼電子登機(jī)牌，只需刷二代身份證即可安檢，登機(jī)口將實(shí)現(xiàn)“刷臉”登機(jī)，實(shí)現(xiàn)全程無紙化，大大改變傳統(tǒng)的機(jī)場(chǎng)出行方式，為旅客提供了更便捷的出行服務(wù)。

　　“無紙化”乘機(jī)流程圖

　　二位碼電子登機(jī)牌常見問題：

　　1、電子登機(jī)牌是什么，有哪些表現(xiàn)形式?

　　答：電子登機(jī)牌是傳統(tǒng)登機(jī)牌的無紙化表現(xiàn)形式，它將登機(jī)牌的內(nèi)容以電子的方式進(jìn)行存儲(chǔ),內(nèi)容包括乘客的姓名、航班號(hào)、登機(jī)口和座位號(hào)等。國內(nèi)一般有兩種具體應(yīng)用，一種是二維碼圖片，通過彩信、微信、App等將信息存貯在旅客的手機(jī)中。還有一種就是身份證，使用身份證購票并值機(jī)后，通過查驗(yàn)身份證可讀取旅客客票信息，此時(shí)身份證就可作為電子登機(jī)牌使用。

　　2、武漢機(jī)場(chǎng)乘機(jī)可通過哪些方式獲取電子登機(jī)牌?

　　答：旅客可以通過四種方式獲取電子登機(jī)牌：

　　【微信值機(jī)】

　　辦理方式：在微信關(guān)注武漢機(jī)場(chǎng)、航空公司、航旅縱橫公眾號(hào)，選擇菜單“辦登機(jī)牌”

　　【手機(jī)App】

　　辦理方式：蘋果手機(jī)和安卓手機(jī)用戶，下載武漢機(jī)場(chǎng)、航空公司、航旅縱橫App，選擇菜單“辦登機(jī)牌”

　　【網(wǎng)上值機(jī)】

　　辦理方式：登陸武漢機(jī)場(chǎng)、航空公司登錄網(wǎng)上值機(jī)主頁辦理。

　　【短信值機(jī)】

　　辦理方式：航班起飛前一天14：00以后，發(fā)送包含“值機(jī)”“登機(jī)牌”等內(nèi)容的短信到武漢機(jī)場(chǎng)、航空公司短信客服號(hào)碼，并根據(jù)提示回復(fù)短信完成辦理。

　　申明：武漢機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)App、027-96577客服號(hào)將于近期改版上線支持此功能。

　　3、電子登機(jī)牌乘機(jī)登機(jī)旅客的服務(wù)流程是怎樣的?

　　答：旅客使用身份證購買電子客票，使用武漢機(jī)場(chǎng)、航空公司、航旅縱橫的自助渠道(官方網(wǎng)站、官方短信、官方微信、官方手機(jī)APP)辦理值機(jī)手續(xù)、獲取二維碼彩信或者微信，憑二維碼、二代身份證辦理安檢手續(xù)，憑電子登機(jī)牌登機(jī)，打印報(bào)銷憑條。

　　4、使用電子登機(jī)牌有什么好處?

　　答：(1)簡(jiǎn)化手續(xù)，節(jié)約時(shí)間。沒有托運(yùn)行李的旅客，可以直接憑身份證、手機(jī)二維碼電子登機(jī)牌辦理安檢和登機(jī)手續(xù)，改變了以往至少要提前1小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)的模式，節(jié)省到柜臺(tái)排隊(duì)辦理登機(jī)牌的時(shí)間。(2)提前選座。使用電子登機(jī)牌，旅客可以提前選擇自己喜歡的座位。(3)優(yōu)化航空安保流程，增強(qiáng)安全可靠性。(4)環(huán)保節(jié)約，綠色出行。

　　5、辦理電子登機(jī)牌是否仍然需要提前2小時(shí)到機(jī)場(chǎng)?

　　答：沒有托運(yùn)行李的旅客預(yù)留通過安檢、到登機(jī)口登機(jī)的時(shí)間就可以。建議至少提前45分鐘到達(dá)安檢通道。

　　6、從武漢機(jī)場(chǎng)出發(fā)所有國內(nèi)航班的旅客都可以辦電子登機(jī)牌嗎?

　　答：目前天河機(jī)場(chǎng)采用“無紙化”乘機(jī)服務(wù)僅限于武漢始發(fā)國內(nèi)航班無托運(yùn)行李的普通旅客，嬰兒、兒童、病殘旅客等在旅途中需要特殊照料且需符合一定條件才能運(yùn)輸?shù)穆每停�目前暫無法提前辦理電子登機(jī)牌，需到機(jī)場(chǎng)人工柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。國際航班、有托運(yùn)行李、無人陪伴及其他特殊旅客、貴賓旅客以及中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客，仍需采用傳統(tǒng)登機(jī)牌方式乘機(jī)。

　　7、有行李托運(yùn)怎么辦?

　　答：如旅客需要托運(yùn)行李，可以提前辦理電子登機(jī)牌，但到機(jī)場(chǎng)后，需到人工值機(jī)柜臺(tái)，辦理行李交運(yùn)手續(xù)，并獲取紙質(zhì)登機(jī)牌和行李提取小票憑證。

　　8、我是公務(wù)出差，單位要求報(bào)銷的時(shí)候必須有紙質(zhì)登機(jī)牌，但我又不想浪費(fèi)時(shí)間去排隊(duì)，有什么辦法?

　　答：刷二維碼在登機(jī)口登機(jī)的旅客，目前都會(huì)補(bǔ)打紙質(zhì)登機(jī)憑條，附帶機(jī)場(chǎng)安檢電子驗(yàn)訖章，作為報(bào)銷憑證。

　　9、旅客持電子登機(jī)牌過安檢時(shí)出現(xiàn)問題怎么辦?

　　答：一般情況下不會(huì)出現(xiàn)問題，旅客應(yīng)該保存好各自助渠道發(fā)給自己的短信和微信，在出現(xiàn)硬件損壞問題的情況下，安檢系統(tǒng)可憑借航班號(hào)和座位號(hào)檢索到旅客的信息。工作人員也可通過查驗(yàn)旅客的有效身份證件調(diào)閱離港系統(tǒng)中的旅客記錄后，為旅客放行。

　　10、用二維碼登機(jī)牌過安檢，對(duì)航空安全有影響嗎?為什么?

　　答：沒有影響。電子登機(jī)牌過安檢，只是利用身份證、二維碼檢索出旅客的客票信息，然后與離港系統(tǒng)進(jìn)行匹對(duì)確認(rèn)。安檢對(duì)旅客的身份驗(yàn)證以及安全檢查程序不變，在所有信息都確認(rèn)的情況下，安檢信息系統(tǒng)才會(huì)留存安檢過檢結(jié)果的安檢電子驗(yàn)訖章，符合國家航空安全要求。

　　11、登機(jī)小票需要保留嗎?

　　答、旅客在登機(jī)口掃描二維碼電子登機(jī)牌后會(huì)打印登機(jī)憑證，目前此登機(jī)憑證須保留供飛機(jī)機(jī)艙口查驗(yàn)用，旅客在登機(jī)廊橋或遠(yuǎn)機(jī)位客梯處，將登機(jī)憑證交由監(jiān)護(hù)員查驗(yàn)。

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