二連浩特是中國向北開放的重要關口之一，其空域也是通往歐洲等地區的重要航路之一。中蒙俄互鄰友好，承接“一帶一路”東風，借助空中橋梁，暢通貿易往來、人文旅游，實現共贏發展。據悉，在暑運期間，二連浩特機場國際航站樓正式啟用，同時開通天津=二連=伊爾庫茨克航線，二連=烏蘭巴托航線兩條蒙俄航線。其中，二連-伊爾庫茨克出港旅客客座率高達到93%，烏蘭巴托航線客座率達70%。中蒙俄“一帶一路”沿線國家：由東部沿海城市到西北部內陸城市共創發展機遇。這正是共建“陸海內外聯動、東西雙向互濟”開放格局的生動寫照。

　　“二洽會”讓烏蘭巴托航線飛起來

　　今年暑運旺季，根據民航華北地區管理局下發的《關于加強安全管理嚴控航班增量的通知》，明確該通知下發之日起至 2018 年 9 月 1 日止，暫停受理所有涉及內蒙古地區各機場的新增航線航班、加班、包機等航線經營許可及航班時刻申請。在“二洽會”即將召開之際，如何讓烏蘭巴托航線飛起來?烏蘭巴托航線在面臨停飛的困境下經市委市政府領導與民航上級單位多方爭取下，在第十屆中蒙俄經貿合作洽談會舉辦之際再次成功復航，保障中外籍公商務旅客在“二洽會”期間往來通達。

　　圖：烏蘭巴托航線復航助力“二洽會” 攝影：包塔娜

　　統籌協調——細化于心，外化于行

　　“各部門注意，由天津飛往本站的GS7813次航班即將落地……。”伴隨著對講機里的一聲指令，機場公司全體保障部門迅速進入到各自工作崗位。不同于往日的航班情景模擬演練，這次是實戰。不同于往日國際航班的保障，這次國際航班保障條件雖然得到了極大的改善，但同時也將面臨更多不確定因素。不同于往日的幾十人的國際航班，這次保障的是百人以上的國際航班，并且要確保在2小時內順利過站。

　　從航務保障部門前期設計航空器地面滑行路線，飛行區進行機器設施設備的巡查、維護，消防部門的嚴陣以待到地服、安檢有條不絮地保障航班，與此同時職能部門工作人員也深入到安全檢查、地服引導、裝卸等一線部門支援保障工作。各崗位都在履行著各自的職責，嚴格按照預演步驟進行分層保障，確保航班順利過站。

　　履職盡責——流程同步，協作順達

　　在接到航班即將降落的指令后，各聯檢單位工作人員隨即進入工作崗位。聯檢部門通過在多個進出口增設隔離帶，保障旅客有序進出關口。海關部門仔細查驗出入境行李，確保旅客無攜帶國家限制出入境物品。出境旅客攜帶單價超過5000元的攝影設備時需及時填寫申報單。乳制品、水果、蔬菜等動植物類產品都是禁止入境的。出入境檢驗檢疫部門負責對出入境人員衛生檢查。邊檢部門認真核實每一位通關人員信息，確保出入境人員信息一致。在航班保障流程同步的前提下，各聯檢單位通力協作，配合緊密，銜接高效，為旅客提供便捷、高效的通關服務。

　　圖：通關旅客接受箱包檢查 攝影：包塔娜

　　真心換真情—— 用心服務，高效通關

　　伴隨著GS7813次航班艙門緩緩地打開，旅客紛紛步入廊橋。為了能縮短過站時間，提高過站效率，減少旅客候機時間，國內段(天津=二連)銜接到國際段(二連=伊爾庫茨克)的航班均在國際航站樓進行。從提取行李到港大廳，再進入到國際出發大廳，從海關—辦理值機手續—檢疫—邊檢—安檢到最終候機大廳，由百名旅客組成的4個旅行團，在引導員的指引下，分團進入國際出發大廳，一縱三列，井然有序。

　　圖：引導員分團引導旅客通關 攝影：包塔娜

　　以“誠”踐真情。很多旅客不理解為什么非要費這么多周折，取了行李又托運，行李檢查了一遍又一遍。在引導員的詳細解說下，旅客對于國際航班的出境流程有了明確的認知，及時消除了旅客心中的困惑。

　　以“情”踐真情。在等候中聆聽恐龍之鄉的故事。來自天津的一位先生說起他曾經去過烏蘭察布，見過碧波遼闊的大草原，吃過當地羊肉。可卻沒有來過二連浩特，不知道這有什么特色旅游景點。為了能讓旅客了解二連，引導員變身旅游解說員，從國門邊境、恐龍之鄉、美味蘇尼特羊肉開始了家鄉的介紹。聽了引導員的介紹，勾起這位天津旅客極大的好奇心，表示下次要帶家人來旅游。以真情與每位旅客交流既是每位民航人的責任所在，也是化解矛盾的情感利器。

　　以“行”踐真情。緊密銜接的服務流程極大的縮短了旅客候機時間。地面服務人員以“團”為單位提前將登機牌打出，在等候提取行李的過程中，旅客便領取到了各自的登機牌。據隨機采訪的旅客表示：“本以為要很久的過站時間，沒想到這么快就順利通關，為二連機場點贊。”

　　圖：旅客托運行李等候時間縮短 攝影：李兵

　　在國際候機大廳，旅客們可隨時享受到按摩椅帶來的舒適。在新候機大廳還未安裝自動飲水裝置的時候，為了解決旅客飲水問題，便先在候機大廳安裝了飲水機。由于旅客較多，飲水機水量急速下降，在人手不夠的情況下，接到指示后地服迅速協調相關人員，隨即便看見工作人員扛起兩桶純凈水穿行在人群中，及時解決了旅客的飲水需求。真情服務體現于細微之處，想群眾之所想，急群眾之所急，是每一位民航者奉行的真理。

　　同心山成玉，協力土變金。筑牢安全底線，把每一件簡單的事做好，把每一件平凡的事做好，在細微之處踐行真情服務，確保旅客出行安全順暢。

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