為提升服務貴賓服務品質(zhì)，打造更加個性化、專屬化的貴賓服務品牌，近日，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)貴賓室經(jīng)過不斷探索學習新推出了“一對一”管家服務。

　　秉承“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，貴賓室選拔形象氣質(zhì)佳、業(yè)務流程精煉的人員成立保障專員小組。保障專員對客戶的職業(yè)、習慣、個人喜好、性格等方面進行充分的了解，細化服務內(nèi)容，還配有一對一的出行服務管家，從預定航班、值機手續(xù)辦理、安排貴賓休息、行李托運到安檢送機，客戶全程配有一名“貼身管家”進行引領和陪同，通過加強保障專員與客戶之間相互信賴和溝通的氛圍，取得客戶的認可，使貴賓服務更精細化、全面化、專業(yè)化。如此貼心、全流程的“一對一”管家服務，不管是對出行的老人、小孩、還是商務精英來講，都是一種便利。

　　三亞機場相關負責人稱，三亞機場貴賓室將不斷完善功能設施，從服務的細節(jié)、旅客的需求入手，優(yōu)化專屬保障流程，致力打造匯集高端客流的貴賓服務中心。

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