暑運來襲，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)預計8月將迎來客流高峰，為做好暑運期間無陪兒童服務保障工作，近日，美蘭機場推出“特別的愛給特別的你”無陪兒童服務，通過安排細心的地面服務工作人員陪同孩子辦理乘機手續、候機直至順利登機，從而拉近與無陪兒童心的距離，消除無陪兒童在乘機過程中的焦慮、緊張感。

　　據了解，針對首次乘機的無陪兒童旅客，美蘭機場地面服務工作人員會引導其前往相應值機柜臺辦理乘機手續，協助旅客家屬填寫無陪兒童交接單，期間為與孩子拉近距離，地面服務工作人員采取蹲式服務與無陪兒童進行交流互動，減少隔閡。前往登機口時，工作人員會采取大手拉小手的方式帶領無陪兒童旅客一起前往，在確保安全出行的同時消除單獨乘機的緊張感和不安。在候機時，工作人員會根據旅客乘坐的航班，為其講解民航乘機小知識，吸引其注意力。

　　此外，針對到達海口的無陪兒童旅客，如接機人未能及時到場接機，工作人員會引導無陪兒童前往位于國內出發廳3號門和4號門之間的特殊旅客休息區休息等候，期間有專人負責看護陪同，并在閱覽區閱讀書籍等，從而減緩家屬的擔憂及顧慮。

　　美蘭機場溫馨提示：如需申請無陪兒童、老人及輪椅服務，請在購票時向航空公司提出申請，如需了解現場辦理流程可撥打美蘭機場特殊旅客服務區電話0898-69966714。（云蕾、任瑤瑤）

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